เติมเงิน true money wallet ไม่เข้า

สแกนร้อยแปดพันรอบแล้ว เข้าแอปไม่ได้สักที

คือเราเติมตู้บุญเติมไป 20 บาท แล้วก็เติมที่มาร์ทไป 100 บาท แต่เงินไม่เข้า แล้วก็ไม่แจ้งอะไรเลยค่ะ  อยากทราบว่าทำไมคะ 

ตามหัวข้อเลยค่ะ

พอดีว่าจะสร้างบัญชีใหม่ของ true money ​เพราะอันเก่าเข้าไม่ได้เบอร์ถูกยกเลิกเลยไม่สามารถรับรหัส OTP ได้แต่ปัญหาคือไม่สามารถใช้บัตรประชาชนตัวเองได้เพราะมันเชื่อมไว้กับบัญชีเก่าที่เข้าไม่ได้เพราะ OTP ไม่

สวัสดีครับ ทางนี้ซื้อเหรียญไลน์ไปเมื่อวันที่ 25 มกราที่ผ่านมแต่ทางตัวผมไม่ได้เติมเงินเข้าไปก่อนมันบอกว่าชำรไม่สำเร็จเพราะเงินไม่พอ แต่ก็ให้เหรียญมาแบบงง ๆ มีใบเสร็จมาพร้อมอย่างดี แต่ตัวผมยังไม่ชำระยอด

ออมทองไว้ในแอปทรูมันนี่วอลเล็ต แต่เปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ไม่สามารถเข้าใช้งานวอลเล็ตเดิมได้ ทำไงได้บ้างคะ ออมไปหลายพันแล้วด้วย