ลำโพงแท็ปเล็ตเสียงแตกร้านบอกอยู่นอกเหนือประกัน

มีคำถามจะปรึกษาหน่อยครับ พอดีศุกร์ที่แล้วลำโพงแท็ปเล็ตจู่ๆก็ไม่มีเสียงใดๆทั้งสิ้น ร้านบอกเป็นที่กระดิ่ง กับ ลำโพง ซ่อมไป 1,000.- รับประกันเดือนนึง เราไม่ได้เอะใจอะไร พอวันนี้ลำโพงเสียงแตกคือเสียงดังนะ แต่ฟังอะไรไม่รู้เรื่องเลย ทั้งๆที่ไม่เคยเปิดสุดเพราะแท็บเล็ตเสียงดังอยู่แล้วและไม่เคยตกเลย พอเอาไปที่ร้านเค้าว่าอยู่นอกเหนือเงื่อนไขเพราะไม่เกี่ยวกับลำโพงแต่เป็นเพราะสายแพร

จึงอยากทราบครับว่าเป็นไปอย่างที่ทางร้านแจ้งหรือเปล่า เสียงแตกอยู่นอกเงื่อนไข รับประกัน