สืบเนื่องจากกระทู้
https://pantip.com/topic/36987721 ที่ได้ทำการบ่นไป ทาง Dtac ได้ติดต่อกลับมา และรับปากว่าจะแก้ไขปัญหาให้ พอมาเมื่อเช้าวันนี้ (18/10/2017) ทาง Dtac แจ้งมาว่าได้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ให้ restart เครื่องและทดสอบความเร็วอีกครั้ง ผลปรากฏว่า...
ความเร็วสูงสุดที่ test speed ได้ 7mb กว่าๆ ทั้งๆที่โปรเน็ตที่ใช้ 4g ความเร็วสูงสุด 100 mb, 3g ความเร็วสูงสุด 42mb แล้ว 7 mb ที่ได้นี้คืออะไร???
ยัง ยังไม่ชัวร์ว่า อาจจะเป็นทุกเครือข่ายก็ได้นะ จึงให้เพื่อนที่ทำงาน ร่วมทดสอบด้วย ผลออกมาว่า ของ True และ AIS วิ่งได้ความเร็วพอๆกันที่ 20 mb กว่าๆ
(Dtac ดูเป็นง่อยมากๆ)
เรายังคิดว่า สัญญาณ อาจจะยังวิ่งไม่เต็มก็ได้ เด่วบ่ายๆค่อย test speed อีกรอบ พอถึงตอนบ่าย ลอง test speed สิ ว่าได้เท่าไร ผลปรากฏว่า....
มีโผล่ออกมา 1 mb กว่าๆด้วย นี้คืออะไร??????
หลังจากสงบสติอารมณ์ได้แล้ว ตัดสินใจว่าโทรหา Call Center ดีกว่า รับเรื่องแล้วน่าจะแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่า พอโทรไปถามปุ๊บ พนักงานแจ้งมาว่า จะแก้ไขให้ภายใน 5 นาที หลังจากนั่นให้ลอง restart เครื่องแล้วลอง test อีกครั้ง
พอผ่านไปไม่ถึง 5 นาที มี sms ส่งมาบอกว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
โห่!! สุดยอดมาก แก้ปัญหาได้เร็วจริงๆด้วย แอบดีใจเล็กๆว่า เค้าคงจะแก้ปัญหาให้เราหมดแล้วนะ เลย restart และลอง testspeed ดูอีกครั้ง ผลปรากฏว่า........
แถ่น แถ่น แทนแทนแทน แถ่น แท้นแท้น
ทำไมมันแทบจะเท่าเดิมเลยละ????????
Dtac ครับ คุณบอกว่าแก้ไขปัญหานี้เรียบร้อยแล้ว?????
คุณบอกว่าแก้ไขปัญหานี้มา 2 รอบแล้ว?????
แล้วผลที่ได้ คืออะไรครับ นี้หรือคือการแก้ไขปัญหาของคุณ
ทำเป็นแจ้งผลการแก้ไข ว่าแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่จริงๆแล้ว คุณไม่ได้แก้ไขอะไรเลยด้วยซ้ำ ปัญหายังคงเดิม ผมยังใช้แทบไม่ได้เหมือนเดิม
คุณปล่อยให้ลูกค้าคุณ ทนใช้งานต่อไปแบบนี้เรื่อยๆ ใช้วิธีแจ้งแก้ปัญหาเดิมๆ หลอกลูกค้าไปวันๆแบบนี้หรอครับ
แบบนี้ก็ได้ด้วยหรอครับ !!!
ต่อแต่นี้ไปจะแนะนำ พี่ ป้า น้า อา ลูก หลาน ญาติ เพื่อนฝูง ถ้ามาถามเรื่องใช้เครื่อข่ายไหนดี ผมจะตอบแบบไม่คิดเลยว่า ใช้อะไรก็ได้ ยกเว้น Dtac
และพอผมหมดสัญญากับทาง Dtac เมื่อไร ผมก็จะเผ่นไปเมื่อนั้นเหมือนกัน
ครั้งนี้เสียความรู้สึกกับคุณสุดๆ
บะบาย ลาก่อน Dtac 6ปีที่อยู่ร่วมกันมา ไม่รู้ว่าตัวเองทนใช้งานมาได้ไงขนาดนี้
ไม่ไหวกับ Dtac แล้ว ทั้งเรื่องสัญญาณโทรศัพท์ และ Service
ความเร็วสูงสุดที่ test speed ได้ 7mb กว่าๆ ทั้งๆที่โปรเน็ตที่ใช้ 4g ความเร็วสูงสุด 100 mb, 3g ความเร็วสูงสุด 42mb แล้ว 7 mb ที่ได้นี้คืออะไร???
ยัง ยังไม่ชัวร์ว่า อาจจะเป็นทุกเครือข่ายก็ได้นะ จึงให้เพื่อนที่ทำงาน ร่วมทดสอบด้วย ผลออกมาว่า ของ True และ AIS วิ่งได้ความเร็วพอๆกันที่ 20 mb กว่าๆ
(Dtac ดูเป็นง่อยมากๆ)
เรายังคิดว่า สัญญาณ อาจจะยังวิ่งไม่เต็มก็ได้ เด่วบ่ายๆค่อย test speed อีกรอบ พอถึงตอนบ่าย ลอง test speed สิ ว่าได้เท่าไร ผลปรากฏว่า....
มีโผล่ออกมา 1 mb กว่าๆด้วย นี้คืออะไร??????
หลังจากสงบสติอารมณ์ได้แล้ว ตัดสินใจว่าโทรหา Call Center ดีกว่า รับเรื่องแล้วน่าจะแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่า พอโทรไปถามปุ๊บ พนักงานแจ้งมาว่า จะแก้ไขให้ภายใน 5 นาที หลังจากนั่นให้ลอง restart เครื่องแล้วลอง test อีกครั้ง
พอผ่านไปไม่ถึง 5 นาที มี sms ส่งมาบอกว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
โห่!! สุดยอดมาก แก้ปัญหาได้เร็วจริงๆด้วย แอบดีใจเล็กๆว่า เค้าคงจะแก้ปัญหาให้เราหมดแล้วนะ เลย restart และลอง testspeed ดูอีกครั้ง ผลปรากฏว่า........
แถ่น แถ่น แทนแทนแทน แถ่น แท้นแท้น
ทำไมมันแทบจะเท่าเดิมเลยละ????????
Dtac ครับ คุณบอกว่าแก้ไขปัญหานี้เรียบร้อยแล้ว?????
คุณบอกว่าแก้ไขปัญหานี้มา 2 รอบแล้ว?????
แล้วผลที่ได้ คืออะไรครับ นี้หรือคือการแก้ไขปัญหาของคุณ
ทำเป็นแจ้งผลการแก้ไข ว่าแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่จริงๆแล้ว คุณไม่ได้แก้ไขอะไรเลยด้วยซ้ำ ปัญหายังคงเดิม ผมยังใช้แทบไม่ได้เหมือนเดิม
คุณปล่อยให้ลูกค้าคุณ ทนใช้งานต่อไปแบบนี้เรื่อยๆ ใช้วิธีแจ้งแก้ปัญหาเดิมๆ หลอกลูกค้าไปวันๆแบบนี้หรอครับ
แบบนี้ก็ได้ด้วยหรอครับ !!!
ต่อแต่นี้ไปจะแนะนำ พี่ ป้า น้า อา ลูก หลาน ญาติ เพื่อนฝูง ถ้ามาถามเรื่องใช้เครื่อข่ายไหนดี ผมจะตอบแบบไม่คิดเลยว่า ใช้อะไรก็ได้ ยกเว้น Dtac
และพอผมหมดสัญญากับทาง Dtac เมื่อไร ผมก็จะเผ่นไปเมื่อนั้นเหมือนกัน
ครั้งนี้เสียความรู้สึกกับคุณสุดๆ
บะบาย ลาก่อน Dtac 6ปีที่อยู่ร่วมกันมา ไม่รู้ว่าตัวเองทนใช้งานมาได้ไงขนาดนี้