ทำไมย้ายค่ายไม่ได้

พอดีจะย้ายค่ายจาก ดีเเทคเป็นทรูมูฟอะคะ เเต่ดำเนินการเเล้วเเต่เรื่องไม่ผ่านเพราะติดเพกเกจสิทธิพิ้ศษอยู่ ต้องการยกเลิกเพจเกจสิทธิพิเศษต้องทำยังไงต่อคะเรื่องถึงจะผ่านเเละย้ายสัญญาณให้