DTACรบกวนขอความช่วยเหลือด้วยค่ะ

พอดีต้องการเปลี่ยนโปรจาก Go no limit 1999 เป็นอย่างอื่น ซึ่งปัญหาคือ เปลี่ยนไม่ได้ทั้ง callcenter และ เว็บ หรือ app
ติดสัญญา อะไรก็ว่าไป ซึ่งไม่ได้คิดจะปิดเยอร์แต่อย่างใด ตอนเปิดเบอร์นี้(เบอร์2เบอร์พร้อมกัน กับเครื่อง pocket wifi2เครื่อง)
ด้วยที่ต้องการปล่อย wifi และ พนง(สาขา Centralworld) ก็แนะนำ Go no limit 1999 ซึ่งเราก็ ok เค้าก็ให้เลือกเบอร์ แล้วเราก็ถามว่า
ถ้าเราจะลดโปรทำได้มั้ย เค้าก็แนะนำว่า หลังจากใช้งานแล้ว 3 เดือน พี่ก็เปลี่ยนได้เลย แต่เมื่อทำรายการที่เว็บและแอพ กลับเปลื่ยน
ไม่ได้เลย แบบนี้เข้าข่ายหลวงลวงมั้ยคะ เราควรจะทำอย่างไรได้บ้าง