จองตั๋วเครื่องบิน domestic ในตุรกีแต่ใส่นามสกุลผิดต้องทำอย่างไร

ให้เพื่อนจองตั๋วเครื่องบินในประเทศตุรกีจาก Istanbul-Izmir โดยสายการบิน Onur air เพราะบัตรเดรดิตเรามีปัญหา
ทีนี้ เพื่อนเราใส่นามสกุลเก่าเราซึ่งเป็นนามสกุลตั้งแต่เกิดก่อนแต่งงาน (นางเคยชินเลยลืม)
เราเมลไป customer-center เค้าก็ไม่ตอบกลับ เราเลยไม่รู้จะทำยังไง

อยากถามเพื่อนๆที่เคยมีประสบการณ์นี้ว่าควรทำอย่างไร บางคนบอกต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนชื่อสกุล
เคยมีคนบอกว่าให้เอาใบเปลี่ยนนามสกุลและทะเบียนสมรสไปยื่นตอนเช็คอินก็ได้ไม่เป็นไร

แต่กรณีนี้มันเป็นในต่างประเทศเลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไงบ้างค่ะ
หรือเราจะแปลเอกสารเปลี่ยนชื่อสกุลแนบไปด้วยดีคะ