เข้า authenticator uplay ไม่ผ่าน 2-step

เป็นเมลของพี่ชายชื่งสมัคไว้ตั้งนานแล้ว พอผมเอามาใช้ต่อแล้วก้อชื้อเกมไปไม่น้อยครับเลยใส่รหัส แบบ 2 step ของ googleไปครับ แล้ววันหนื่งมือถือของผมมันล็อคจืงต้องล้างเครื่องแล้วรหัสของ โปรแกรม Authenticato

ช่วยทีครับ!! ตอนนี้ยืนยัน 2-Step Verification ของ Google Authenticator เข้ากับ UPlay ไม่ได้ครับ ตัว Account Uplay เป็น @hotmail ครับ แต่ตัวแอพ Google Authenticator มันเป็น @gmail อ่ะครับ เพราะตัว Goog

เรื่องมีอยู่ว่า ผมจะ login uplay แต่ผมใส่ step 2 ไว้ แล้วผมเปลี่ยนโทรศัพท์ ตอนนี้เข้า Google Authenticator เพื่อจะเอารหัส step 2 ไป login ไม่ได้เลย ทำไงดีครับ

คือผมเข้าอยู่ uplay ขอ ubisoft ไม่ได้ครับเพราะผมตั่ง authenticator ไว้กับโทรสับแล้วพอซื้อโทรสับมันก็หายเข้าไม่ได้ครับแล้วพอล็อคอินเข้า uplay มันก็ส่งรหัสไปหา authenticator ที่อยู่โทรสับเครื่องเก่าแล้ว

เนื่องจากตั้งการเข้ารหัสแบบ 2 ชั้น แล้วล้างเครื่องโทราสัพท์ พอจะเข้าเฟส มันส่งรหัสไปที่ แอฟริกาauthenticator แต่เราเข้าแอฟนี้เพื่อไปเอารหัสไม่ได้ ใครมี วิธีแก้บ้างคะ

คือผมได้ลองใช้ 2 step ของ ubisoft แล้วหลังจากนั้นไม่นาน ผมก็ได้ไปรีเซ็ตมือถือ ทำให้ไอ่บาโค้ดที่ ubisoft เคยให้มาหาย แล้วผมก็ไม่สามารถเข้าUplay ได้ ใครรู้ ช่วยบอกหน่อยครับ

เครื่องผมใช้ window 10 pro ของปี2017 อยู่ครับ แล้ววันนี้อยากจะล้างเครื่อง จัดระเบียบมันสักหน่อย แต่ตอนที่ผมกำลังลบของที่ไม่ใช้อยู่ผมเห็น Uplay มีขาดข้อมูลถึง74.1GB??? ผมเลยอยากถามว่า Uplay ในเครื่องขอ

update ตอนนี้ผมติดต่อกับทางฝ่ายดูแลลูกค้าของทาง ubisoft เค้าจัดการให้เรียบร้อยแล้วครับ ................................................................................................................

เนื่องจากผมได้ล้างเครื่องโทรศัพท์แล้วauthenticatorได้หายไปด้วยผมอยากทราบว่าพอจะมีวิธีไหน ลบการยืนยันขั้นที่2ได้บ้างครับ ผมติดการยืนยันตัวตนขั้นที่2อย่างเดียว

พอดีว่าผมไปล้างเครื่องมา พอจะเข้าเฟสเขาให้ใส่รหัส Google Authenticator ที่ยืนยัน2ขั้นตอน มีวิธีเอาไหมครับ หรือมีวิธีที่จะเข้า Facebook ไหมครับ