เข้า authenticator uplay ไม่ผ่าน 2-step

เป็นเมลของพี่ชายชื่งสมัคไว้ตั้งนานแล้ว พอผมเอามาใช้ต่อแล้วก้อชื้อเกมไปไม่น้อยครับเลยใส่รหัส แบบ 2 step ของ googleไปครับ แล้ววันหนื่งมือถือของผมมันล็อคจืงต้องล้างเครื่องแล้วรหัสของ โปรแกรม Authenticato

ช่วยทีครับ!! ตอนนี้ยืนยัน 2-Step Verification ของ Google Authenticator เข้ากับ UPlay ไม่ได้ครับ ตัว Account Uplay เป็น @hotmail ครับ แต่ตัวแอพ Google Authenticator มันเป็น @gmail อ่ะครับ เพราะตัว Goog

เรื่องมีอยู่ว่า ผมจะ login uplay แต่ผมใส่ step 2 ไว้ แล้วผมเปลี่ยนโทรศัพท์ ตอนนี้เข้า Google Authenticator เพื่อจะเอารหัส step 2 ไป login ไม่ได้เลย ทำไงดีครับ

คือผมเข้าอยู่ uplay ขอ ubisoft ไม่ได้ครับเพราะผมตั่ง authenticator ไว้กับโทรสับแล้วพอซื้อโทรสับมันก็หายเข้าไม่ได้ครับแล้วพอล็อคอินเข้า uplay มันก็ส่งรหัสไปหา authenticator ที่อยู่โทรสับเครื่องเก่าแล้ว

คือมีเมลอันนึงค่ะ เขื่อมแค่เบอร์โทร และไม่ได้เชื่อมรหัส 2 ชั้น หรือ Authenticator ไว้เลย แล้วทีนี้ให้รหัสคนนึงไปใช้เล่นเกม แล้วเขาก็เอาเมลเราอันนี้ไป เปลี่ยนรหัส ลบทุกอย่างของเราออก และเชื่อมรหัสสองชั

เนื่องจากผมได้ล้างเครื่องโทรศัพท์แล้วauthenticatorได้หายไปด้วยผมอยากทราบว่าพอจะมีวิธีไหน ลบการยืนยันขั้นที่2ได้บ้างครับ ผมติดการยืนยันตัวตนขั้นที่2อย่างเดียว

คือบัญชี ที่ผูก 2 ชั้น กับ  google authenticator แต่มือถือดันแฮงค์เลยล้างเครื่องใหม่ ไม่ได้สำรองอะไรไว้ พอมาเข้า แอป ต่างๆ ที่เคยผูกกับ google authenticator เวลาเข้ามันว่างเปล่า แก้ไขอย่างไร

update ตอนนี้ผมติดต่อกับทางฝ่ายดูแลลูกค้าของทาง ubisoft เค้าจัดการให้เรียบร้อยแล้วครับ ................................................................................................................