อยากเตือนคนใช้ ทรู smart choice ที่มี ทรู มูฟ ร่วมด้วย ให้ดูบิลคุณให้ดีๆ

เนื่องจากตัวผมใช้ ทรู มูฟแบบรายเดือน 499 โปรลด 50%  จะเหลือประมาณ 250 บาท อยู่เเล้ว และที่บ้านก็ติดอินเตอร์เนต ซึ่งมีค่าใช้จ่าย ประมาณ 700 บาทต่อเดือน รวมค่าใช้จ่าย ทั้งมือถือ เเละเนต 950 ต่อเดือน
เเล้วก็มาเจอ โปรของทรู สมาร์ท ช้อยส์ 999+ VAT7%ได้ทรู วิชั่นมาดูด้วยเพิ่มอีกไม่กี่บาท ก็น่าจะโอเค

ซึ่งถ้าใคร อ่านก็คงเข้าใจว่า 999 หรือ 1068.93(รวม Vat) คือค่าใช้จ่ายทั้งหมด  ครบในหนึ่งเดียว

แต่ไม่ครับ!!
ผมต้องจ่าย 1255.65 มา สามงวด

แจกแจงจากบิลที่เรียกเก็บ
ค่าบริการรายเดือนตามโปรโมชั่น
ทรูสมาร์ทช้อยส์ 300นาที& 3G/4G/WiFi           599   บาท
ส่วนลดรายเดือนทรูสมาร์ทช้อยส์                   250.00 บาท
ส่วนลดรายเดือน50% นาน12เดือน                174.50 บาท

รวมทั้งสิ้น                                                                               497.57  บาท
รวมส่วนลด/ยอดปรับปรุง                                                          - 373.79  บาท
รวมค่าใช้บริการรอบปัจจุบัน (ก่อน VAT)                                         123.78  บาท

ซึ่งผมมาสังเกตุเห็นความผิดปรกติที่งวดที่สามเลยแจ้งไปทาง คอลเซนเตอร์ให้แจกแจงว่ามันคือ ค่าอะไรที่เกินมา
งวดถัดไปจึงมีค่าบริการ เป็นปรกติตามราคาที่โฆษณาเอาไว้ คือ 999 + Vat7% = 1068.93

ติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ หรือ Chat online เจ้าหน้าที่ก็ได้เเต่รับเรื่องไว้ แล้วบอกจะติดต่อกลับ ติดต่อกลับมาจริงครับ ผมถามว่าค่าส่วนเกินที่ผมจ่ายมาคืออะไร แล้วจากโปรโมชั่นนี่ต้องจ่ายแค่ 999 ไม่ใช่หรอ  เจ้าหน้าที่ได้แต่บอกว่าจะประสานงานกับ ทรูมูฟให้เเล้วจะติดต่อมาอีกที จนบัดนี้ ก็ไม่มีการติดต่ออีกเลย

ผมอยากขอความกระจ่างครับ ว่า ค่าที่ผมจ่ายเกินมานี้คือค่าอะไรครับ ในเมื่อนโปรโมชั่นคุณ ระบุไว้ว่า 999
แล้วส่วนที่ผมจ่ายเกินไปแล้ว คุณสมควรคืนผมหรือไม่ ผมแค่อยากถามถึงสิทธิของผมในมุมผู้บริโภค

เงินแค่ 500 กว่าบาทไม่เยอะครับแต่มันเป็น สิทธิที่ผมควรจะทราบ แล้วหากคนที่ไม่ได้สังเกตุบิลดีๆ ก็คงจะยังไม่ทราบว่าคุณถูกเก็บเพิ่มอยู่

ปล.ทรูมูฟผมมีสิทธิลด 50% ซึ่งคาดว่าน่าจะอาการเดียวกันกับกระทู้นี้เลย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://pantip.com/topic/36022652

รบกวนทางทรูช่วยแจ้งข้อมูลด้วยครับ