มีใครเคยสั่งของกับเว็บ nippon yasanบ้างไหมคะ

เมื่อสองสัปดาห์ก่อนเราได้สั่งของกับเว็บnippon yasanไปค่ะ เป็นสินค้าพร้อมส่ง ชำระเงินและได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว แต่ตอนนี้ผ่านมาสองสัปดาห์แล้วทางนู้นเค้ายังไม่ส่งของมาให้เลยค่ะ เมื่ออาทิตย์ก่อนเราได้ทักไปถามกับร้าน ร้านบอกว่าเค้ามีออเดอร์เยอะเราเลยรอมาอีกอาทิตย์นึงแต่ก็ยังไม่ส่งของให้เลย ทีนี้เราเลยจะขอrefundแต่ร้านยังไม่ตอบกลับมาเลยค่ะ แบบนี้ควรจะทำยังไงดีหรอคะ