8/10/60. 10.00น.
เรียน ผู้จัดการดีแทค หรือเจ้าหน้าที่ลูกค้าโดยตรง กสทช และ กรมคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่อง ยอดค้างชำระที่กินเลือดเนื้อ
กล่าวคือ ฉันใช้ดีแทครายเดือน แพคเกจ2400ต่อเดือน
คือปิดสัญญานโทรออก เดือนมิถุนายน ค้างจ่าย
ปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ต เดือนกรกฎาคม ค้างจ่าย
ยอดชำระ แต่มาวันนี้เปิดเมล์ถึงกับลมจับ ยอดพุ่งประมาณ14000 ดูยอดรายละเอียดเค้าเก็บเต็มจำนวนทั้งงวด3สิงหาคมและ3กันยายน ทั้งสองงวด จึงเรียนไปที่1678 เพื่อสอบถาม นางบอกว่าใช่ค่ะเก็บเต็มตามจำนวนจึงถามว่า ทั้งที่ปิดสัญญาณต่างๆไปแล้วข้างต้น ทำรายการใดๆไม่ได้แล้ว เก็บเต็มจำนวนเลยหรอ
จึงบอกว่ารับไม่ได้ ไม่ได้ใช้เลยเก็บเต็ม
นางบอกว่าก็มีสัญญาณโทรเข้ายังไม่ปิดใช้ได้อยู่ค่ะ
ในใจคิดว่าหลอกลวงฉันนี่! เพราะใครๆโทรมาติดต่อฉันตอนเดือนสิงหาคม บอกระงับบริการ มาวันนี้นางบอกมีสัญญาณโทรเข้า ทำให้เกิดความแปลกใจว่ามีสัญญาณโทรเข้าแต่เต็มจำนวนเลยหรอโหดเกิน
ปรึกษาว่าแนะนำให้หน่อยให้ยอดคงที่ นางบอกต้องเป็นไปตามนี้หรือไม่ก็ไปปิดเบอร์พร้อมชำระ เราบอกเพิ่งได้งานทำ จะชำระทีเดียวเลย สองค่ายอื่นยังระงับยอดไว้ให้ตามโควต้าวงเงินไม่ให้สูงยอดเลยนิ่ง พนักงานดีแทคช่วยอะไรเราม่ะได้เลย หวังพึ่งพา
สรุปแล้วถาม
1ยอดค้างนิ่งตามลิมิต ไม่ให้พุ่ง แล้วให้ลูกค้ามาชำระพร้อมปิดเบอร์ภายหลังทำได้มั้ย?
1.1ทำได้ แล้วทำไมเพิกเฉยให้ยอดลูกค้าพุ่งทั้งๆที่สองคู่แข่งทำอยู่ทำได้ด้วย
1.2 ทำไม่ได้ เพราะ? อย่าบอกน่ะว่าไม่ใช่โปรเซส โปรดนึกถึงหัวอกหัวใจลูกค้าเหมือนสองค่ายด้วยครับ โปรดไปในทิศทางเดียวกันครับ ขอร้อง
2 กสทช หรือกรมคุ้มครองผู้บริโภค โปรดเข้ามากำกับดูแลด้วย เนื่องจากเก็บยอดเต็มจำนวนทั้งที่มีการระงับบริการ ไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคเลย ทั้งที่มีการขอคำแนะนำจาก1678 ต้นสังกัดแล้วก็ตาม
3การที่ลงสื่อนี้เนื่องจากเป็นสมาชิก
ไม่รู้ช่องทางสื่ออื่นเนื่องจากเฟสบุ๊คหรือเว็บไซต์ไม่ได้ระบุหัวข้อแจ้งปัญหาไว้ชัดเจน
ได้แต่พึ่ง1678 แต่คำตอบคือปิดเบอร์พร้อมจ่ายคือหนทางเดียวที่ยอดไม่พุ่ง ทั้งๆที่ฉันก็แจ้งเพิ่งได้งานทำ
ถ้าทยอยจ่ายยอดก็พุ่งอยู่ดี ยอดไม่นิ่ง เหมือนบังคับให้จ่ายทีเดียวแล้วปิดเบอร์ทั้งๆที่ค่ายอื่นก็ทำอย่างเดียวกันแต่ต่างกันที่ยอดเค้านิ่ง
และได้บอกกล่าวกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าขอลงข้อมูลช่องทางนี้น่ะ
สุดท้ายนี้ ของซื้อของขาย ฉันจะขอความเมตตาความเห็นอกเห็นใจคงยากแน่ๆ แต่ขอให้ทำกับฉันคนเดียว นึกถึงความเป็นมนุษย์ของฉันด้วยเถิด
ดีแทคแย่มากเข็ดไปจนวันตาย
เรียน ผู้จัดการดีแทค หรือเจ้าหน้าที่ลูกค้าโดยตรง กสทช และ กรมคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่อง ยอดค้างชำระที่กินเลือดเนื้อ
กล่าวคือ ฉันใช้ดีแทครายเดือน แพคเกจ2400ต่อเดือน
คือปิดสัญญานโทรออก เดือนมิถุนายน ค้างจ่าย
ปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ต เดือนกรกฎาคม ค้างจ่าย
ยอดชำระ แต่มาวันนี้เปิดเมล์ถึงกับลมจับ ยอดพุ่งประมาณ14000 ดูยอดรายละเอียดเค้าเก็บเต็มจำนวนทั้งงวด3สิงหาคมและ3กันยายน ทั้งสองงวด จึงเรียนไปที่1678 เพื่อสอบถาม นางบอกว่าใช่ค่ะเก็บเต็มตามจำนวนจึงถามว่า ทั้งที่ปิดสัญญาณต่างๆไปแล้วข้างต้น ทำรายการใดๆไม่ได้แล้ว เก็บเต็มจำนวนเลยหรอ
จึงบอกว่ารับไม่ได้ ไม่ได้ใช้เลยเก็บเต็ม
นางบอกว่าก็มีสัญญาณโทรเข้ายังไม่ปิดใช้ได้อยู่ค่ะ
ในใจคิดว่าหลอกลวงฉันนี่! เพราะใครๆโทรมาติดต่อฉันตอนเดือนสิงหาคม บอกระงับบริการ มาวันนี้นางบอกมีสัญญาณโทรเข้า ทำให้เกิดความแปลกใจว่ามีสัญญาณโทรเข้าแต่เต็มจำนวนเลยหรอโหดเกิน
ปรึกษาว่าแนะนำให้หน่อยให้ยอดคงที่ นางบอกต้องเป็นไปตามนี้หรือไม่ก็ไปปิดเบอร์พร้อมชำระ เราบอกเพิ่งได้งานทำ จะชำระทีเดียวเลย สองค่ายอื่นยังระงับยอดไว้ให้ตามโควต้าวงเงินไม่ให้สูงยอดเลยนิ่ง พนักงานดีแทคช่วยอะไรเราม่ะได้เลย หวังพึ่งพา
สรุปแล้วถาม
1ยอดค้างนิ่งตามลิมิต ไม่ให้พุ่ง แล้วให้ลูกค้ามาชำระพร้อมปิดเบอร์ภายหลังทำได้มั้ย?
1.1ทำได้ แล้วทำไมเพิกเฉยให้ยอดลูกค้าพุ่งทั้งๆที่สองคู่แข่งทำอยู่ทำได้ด้วย
1.2 ทำไม่ได้ เพราะ? อย่าบอกน่ะว่าไม่ใช่โปรเซส โปรดนึกถึงหัวอกหัวใจลูกค้าเหมือนสองค่ายด้วยครับ โปรดไปในทิศทางเดียวกันครับ ขอร้อง
2 กสทช หรือกรมคุ้มครองผู้บริโภค โปรดเข้ามากำกับดูแลด้วย เนื่องจากเก็บยอดเต็มจำนวนทั้งที่มีการระงับบริการ ไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคเลย ทั้งที่มีการขอคำแนะนำจาก1678 ต้นสังกัดแล้วก็ตาม
3การที่ลงสื่อนี้เนื่องจากเป็นสมาชิก
ไม่รู้ช่องทางสื่ออื่นเนื่องจากเฟสบุ๊คหรือเว็บไซต์ไม่ได้ระบุหัวข้อแจ้งปัญหาไว้ชัดเจน
ได้แต่พึ่ง1678 แต่คำตอบคือปิดเบอร์พร้อมจ่ายคือหนทางเดียวที่ยอดไม่พุ่ง ทั้งๆที่ฉันก็แจ้งเพิ่งได้งานทำ
ถ้าทยอยจ่ายยอดก็พุ่งอยู่ดี ยอดไม่นิ่ง เหมือนบังคับให้จ่ายทีเดียวแล้วปิดเบอร์ทั้งๆที่ค่ายอื่นก็ทำอย่างเดียวกันแต่ต่างกันที่ยอดเค้านิ่ง
และได้บอกกล่าวกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าขอลงข้อมูลช่องทางนี้น่ะ
สุดท้ายนี้ ของซื้อของขาย ฉันจะขอความเมตตาความเห็นอกเห็นใจคงยากแน่ๆ แต่ขอให้ทำกับฉันคนเดียว นึกถึงความเป็นมนุษย์ของฉันด้วยเถิด