อยากสอบถามผู้รู้

คือเราซื้อโทรศัพท์มารุ่นหนึ่ง ใช้งานได้ประมาณ 5 เดือน ตอนนี้เครื่องมันรวน ยุดีๆก็ดับ พอเปิดเครื่องก็ค้าง ติดๆ ดับๆ เรางงมาก ทั้งที่ดูแลอย่างดี ไม่เคยตก แม้แต่เกมยังไมเคยโหลดมาเล่น ไม่เคยเปิดไฟด์เอกสารในเครื่อง แต่ทำไมมันเป็นแบบนี้ ส่งเช็คเครื่องมาแล้ว3 ครั้ง แต่ก็ยังคงเป็นเหมือนเดิม จึงอยากสอบถามผู้รู้ว่าเป็นเพราะอะไร และเราควรทำยังไง
ปล.โทรศัพท์รุ่น OPPO A37