samsumg galaxy tag 3 มันค้าง

คือเราใช้ Samsung galaxy tag3 อยู่ แล้วมันค้างบ่อยมาก มันปลดล็อกหน้าจอไม่ได้ พอกดปุ่มpower ค้างไว้เพื่อปิดเคริ่องพอเปิดมาอีกรอบก้ยังค้างอยู่
ตอนนี้ไม่ได้ใส่ซิมไม่รุ้ทำไงดีใครรุ้บอกด้วย