samsung galaxy mega 6.3 จอtouchscreen ไม่ทำงาน หลังจากอัพเป็น android kitkat

Samsung galaxy mega 6.3 พออัพเดทเป็น android kitkat 4.4.2 แล้ว ไม่สามารถ touch screenได้เลย ปลดล็อกหน้าจอไม่ได้เลย factory reset ก็แล้ว อยากทราบว่ามันเป็นที่อะไรอ่ะคับ เพราะก่อนจะอัพเดท หน้าจอเคยแตกแล้วเพิ่งไปเปลี่ยนมา อยากทราบว่า เป็นเพราะหน้าจอรึเปล่า หรือเป็นที่ ระบบ รบกวนใครรู้ช่วยหน่อยนะค๊าป ขอบคุณล่วงหน้าเลยนะ