ช่วยด้วยครับ ล้าง mac แล้วเป็นแบบนี้ต้องทำยังไง?

สวัสดีค่ะ สอบถามคนใช้ mac หน่อยค่ะ เราใช้ mac ตัดคบิปใน capcut เจอปัญหา กด command+C กลายเป็นแบ่งฉาก command+V กลายเป็น ปิดตา พอแก้ไขคีย์ลัดใน capcut กลายเป็นกดไม่ได้เลยใช้ คีย์ลัดไม่ได้ ช่วยด้วยค่าาา

กด install โปรแกรมไม่ได้ ขึ้นข้อความตามรูปด้านล้าง มีวิธีแก้ไขอย่างไร mac os big sur 11.2.1