คืนสินค้าลาซาด้า ไม่ได้รับการติดต่อกลับ มำยังไงดีคะ

อย่างที่บอกไป เราได้สั่งโทรศัพท์กับทางลาซาดา เมื่อสิ้นเดือนสิงหาคม เป็น ไอโฟน 5s  ใช้ไปประมาณ 2สัปดาห์ โทรศัพท์เริ่มรวน ดับเอง เปิดไม่ติด พอชาร์ตเครื่องก็ร้อนมาก เราเลยเอาเข้าศูนย์ไปเช็ค ทางศูนย์บอกกับเราว่าหมดประกันตั้งเเต่ปี2014แล้วเเละเครื่องเคยถูกใช้งานมาเเล้วด้วย เราเลยต้องการคืนสินค้า เลยไปปริ้นใบส่งคืนสินค้าในเว็บลาซาด้าเเละส่งคืนทางเซเว่นไปเมื่อวันที่23กันยายน2017 เเต่ตอนนี้ผ่านมาจะสัปดานึงเเล้วเรายังไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย โทรเข้าไปทางศูนย์บริการ ก้อไม่เคยได้คุยกับพนักงานสักที ถือสายรอตั้งนาน จนเราท้อใจเเล้วคะไม่รู้จะได้เงินคืนไหม  ขอบคุณนะคะที่เข้ามารับฟัง ขอคำเเนะนำจากผู้รู้ด้วยนะคะ ขอบคุณคะ