สอบเรื่องการ Register : เมาส์ปากกา WACOM ค่ะ

คือเราสั่งเมาส์ปากกามาจาก LAZADA ค่ะ จัดส่งมาจากต่างประเทศ ใช้งานได้ปกติ แต่ติดปัญหาตรง ตอน register เราใส่ SBD Key แล้วพอกด ดำเนินการต่อ มันขึ้น เปลี่ยนเส้นทาง และ ERROR ค่ะ เราเลยไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อโหลดโปรแกรมได้ ขอคำปรึกษาค่ะ ทำยังไงได้บ้างค่ะ

(พอดีแนบรูปไม่ได้ค่ะ)