สอบถามการย้ายค่าย dtac

โทรเข้า 1678 ยากมาก ขอสอบถามในนี้นะคะ
ต้องการย้ายค่ายออกจาก dtac ต้องดำเนินการยังไง  ตอนนี้เป็นรายเดือน พอกดผ่าน ระบบอัตโนมัติ  ก็แจ้งว่ามี คชจ.ค้าง ก็คือยอดเดือนปัจจุบัน  ซึ่งจะชำระผ่าน app ก็ยังไม่ได้  ต้องไปศูนย์อย่างเดียวเหรอค่ะ  แต่มันไม่สะดวกไปอ่ะ

และสอบถามเพิ่มเติมว่าต้องใช้เวลาดำเนินการกี่วัน  
ขอบคุณค่ะ