แชทออนไลน์ พอส่งข้อความไป ดันเป็นวงกลมสีเทา ทั้งๆที่ออนไลน์อยู่

สงสัยมากครับ ส่งข้อความไปแต่ดันเป็นวงกลมสีเทาทั้งๆที่เขาออนไลน์อยู่ ส่งข้อความไปตั้งแต่มะวาน และ วันนี้ ก็เป็นเหมือนเดิม ส่งทั้งในคอม ในโทรศัพท์ ก็เป็นเหมือนกันหมด ไม่รู้จะแก้ยังไงแล้วว เซิฟเวอร์ก็ไม่น่าจะใช่