นึกอยากจะปิดสัญญานก็ปิดหรอคะ

สวัสดีค่ะ เราตั้งกระทู้เป็นกระทู้แรก ผิดพลาดยังไง ขออภัยด้วยนะคะ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเช้ากำลังไปทำงาน พอมือถือเราพ้น wifi บ้าน
มันก็ต้องเป็นสัญญานมือถือ แต่เราเล่นเนตเครื่องไม่ได้ โทรออกไม่ได้
มันบอกว่าถูกระงับมาสัญญาน เราเลยงง คือไม่รู้เกี่ยวกันไหม ขอเกิ่นก่อนว่า
เรายกเลิกเบอร์ไป แล้วเราขอต่อสัญญานใหม่ ทางศูนย์เดอะมอลล์บางแค
บอกเราว่าต่อได้ เพราะชื่อเจ้าของเบอร์ยังเป็นชื่อเราอยู่ แล้วก็เสียค่าซิมใหม่
เค้าให้ซิมใหม่มาซิมนึง บอกรอ 1 อาทิตย์ ในการดึงสัญญาน พอครบ อาทิตย์นึง
เราลองใส่ซิมอันนั้น สรุปใช้ไม่ได้ เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์
เค้าเลยขอเลขตรงซิมที่ทางเดอะมอลล์บางแคให้เรา ปรากฏว่าเลขที่ทางศูนย์เดอะมอลล์
ใส่ทางระบบไว้ไม่ตรงกับซิมที่ให้มา สัญญานเลยไม่ได้ ทางคอลเซ็นเตอร์เลยให้เรา
กลับไปเอาซิมใหม่มาเปิดใช้ เราเลยเอามาเปิดใช้เมื่อพฤหัสที่ 14 ที่ผ่านมา
พอมาเมื่อเช้า สัญญานเราหาย เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็บอกคู่สายเต็ม
เราเลยมาแชททางแอป เค้าบอกปิดสัญญานเรา พอเราถามเค้าตอบไม่ได้ว่าปิดทำไม
แล้วก็ขออภัย อยู่นั่น เราเลยย้ำว่า บอกไม่ได้หรอคะ ว่าปิดทำไม เค้าบอกเราว่า
ไม่มีการใช้งานเลยปิดสัญญาน เราเลยบอกว่า ไม่มีได้ไงคะ เราพึ่งเปิดเบอร์อีกรอบ
เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมานี่เอง  ทางระบบเช็คไม่ได้หรอคะ ว่าเบอร์ไหนมีการใช้งานหรือไม่มี
งั้นแบบนี้นึกจะปิดสัญญานตอนไหนก็ปิดหรอ คะ เป็นลูกค้า คุณมานานเสียความรู้สึกมาก
เราใช้เบอร์เสียเงินนะคะ ไม่ได้ขอใช้ฟรี ตอนปิดสัญญานนี่เร็วมาก ตอนเปิดคือรอๆๆ ไม่เปิดซะที
ขอบคุณนะคะ