ใช้internet บ้านทรูอยู่ครับ มีปัญหาตั้งแต่ 1 ทุ่มเมื่อวานนี้
โทรหา call center ทั้งหมด 4ครั้งด้วยกัน
1. 22.00 เมื่อวาน แจ้งปัญหาครั้งแรก call center ประสานงาน จะส่งทีมช่างเข้ามาภายใน 24 ชม. จะโทรนัดก่อนเข้า แล้วก็เงียบไป
2. 06.30 วันนี้ โทรตามความคืบหน้าครั้งที่ 2 แจ้งว่า hi speeds บริเวณนั้นเสียหมด กำลังดำเนินการแก้ไข
3. 14.00 วันนี้ ผ่านไป 16 ชม. หลังจากเสีย แจ้งว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ จะเร่งให้
4. 19.00 วันนี้ ผ่านไป 21 ชม. แจ้งว่าไม่ได้เสียจากข้างนอก เสียที่บ้านผมบ้านเดียว จะส่งทีมช่างเข้ามา วันอาทิตย์ที่ 24 กย ???
คือ ทำไม่พูดไม่ตรงกันเลยครับ ลูกค้าต้องรอถึง 3 วัน ปัญหาถึงจะได้รับการแก้ไขหรือครับ
ผมจำเป็นต้องใช้ทำงาน แต่ทาง call center ก็พูดขอโทษง่ายๆ แล้วก็จบกันไป
ผมรบกวนทางtrue ช่วยดูแลปัญหาหน่อยครับ จ่ายเงินค่าบริการทุกเดือนไม่มีค้าง ลูกค้ามีปัญหาการใช้งานก็ควรเร่งแก้ไขและให้ข้อมูลที่ถูกต้องนะครับ
การแก้ปัญหาของ True online แย่มากครับ
โทรหา call center ทั้งหมด 4ครั้งด้วยกัน
1. 22.00 เมื่อวาน แจ้งปัญหาครั้งแรก call center ประสานงาน จะส่งทีมช่างเข้ามาภายใน 24 ชม. จะโทรนัดก่อนเข้า แล้วก็เงียบไป
2. 06.30 วันนี้ โทรตามความคืบหน้าครั้งที่ 2 แจ้งว่า hi speeds บริเวณนั้นเสียหมด กำลังดำเนินการแก้ไข
3. 14.00 วันนี้ ผ่านไป 16 ชม. หลังจากเสีย แจ้งว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ จะเร่งให้
4. 19.00 วันนี้ ผ่านไป 21 ชม. แจ้งว่าไม่ได้เสียจากข้างนอก เสียที่บ้านผมบ้านเดียว จะส่งทีมช่างเข้ามา วันอาทิตย์ที่ 24 กย ???
คือ ทำไม่พูดไม่ตรงกันเลยครับ ลูกค้าต้องรอถึง 3 วัน ปัญหาถึงจะได้รับการแก้ไขหรือครับ
ผมจำเป็นต้องใช้ทำงาน แต่ทาง call center ก็พูดขอโทษง่ายๆ แล้วก็จบกันไป
ผมรบกวนทางtrue ช่วยดูแลปัญหาหน่อยครับ จ่ายเงินค่าบริการทุกเดือนไม่มีค้าง ลูกค้ามีปัญหาการใช้งานก็ควรเร่งแก้ไขและให้ข้อมูลที่ถูกต้องนะครับ