ใช้zenfone selfie ทำfactory data reset แล้วมันเกิดปัญหา

ใช้zenfone selfie แล้วทำfactory data reset มันเกิดปัญหาน่ะค่ะ มือถือมันชอบดับ แล้วอยู่หน้าเปิดเครื่องวนอยู่อย่างนั้น พอชาร์จแล้วถึงเปิดได้ แต่พอถอดสายชาร์จออก เครื่องก็ดับอีก ทั้งๆชาร์จเต็มแล้ว
พอจะมีใครช่วยแก้ปัญหานี้ได้ไหมคะ