เอกสารที่ใช้เปลี่ยนpassportเล่มใหม่

อยากทราบค่ะ ว่าต้องการเปลี่ยนpassportเล่มใหม่ เนื่องจากเล่มเก่าชำรุด ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างคะ
เป็นpassport เยอรมันค่ะ ผู้ถือก็เป็นชาวเยอรมัน โทรไปที่สถานทูตเยอรมนีในไทยแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้เลย ดูในเว็บไซด์หรือค้นกูเกิ้ลต่างๆก็ไม่เจอเลยค่ะ
ใครพอทราบรบกวนหน่อยนะคะ