ช่วยหน่อยค่ะ ทำไมถึงเชื่อมเน็ตสาธารณะไม่ได้คะ

โน้ตบุ้คเราเป็น windows10ค่ะ
เราจะเชื่อมเน็ตของมหาวิทยาลัยไม่ได้เลยค่ะ ของที่บ้านเชื่อมได้นะคะ แต่ถ้าเป็นเน็ตที่มีคนใช้เยอะจะไม่ได้เลย เเต่ของเพื่อนเราwindows10เหมือนกันแต่เชื่อมได้ เราจะทำยังไงดีคะ