ทำไมพอเปลี่ยนเป็น 5G fixxy return แล้วสัญญาณขึ้นแค่ LTE+

ตอนนี้กำลังใช้ แพ็กเกจ5G fixxy อินเตอร์เน็ต70GB ที่ความเร็ว 20Mbps 399 ต่อเดือนอยู่ แต่ตอนนี้เน็ตเหลือความเร็วไม่เกิน 1mbps รู้สึกว่าอินเทอร์เน็ตช้ามากเลยค่ะ พอดีเอาเน็ตจากโทรศัพท์ไว้เชื่อมโน๊ตบุคทำงา

ตอนนี้อยู่ญี่ปุ่นครับ ก่อนหน้านี้เคยติดต่อทรูมูฟไปขอให้เปิดโรมมิ่งเพื่อรับข้อความotpแล้ว แต่เมื่อ2เดือนก่อนไม่สามารถรับข้อความหรือโทรออกเช็คเงินหรือทำอะไรได้เลย แต่มีคลื่นสัญญาณเเต่มันขึ้นว่าแจ้งฉุกเฉ

หาวิธียกเลิกทุกอย่างแล้ว ทำไม่ได้ ทำอย่างไรได้บ้างคะ

สอบถามทรูหน่อยค่ะ สัญญาณเน็ตไม่ขึ้นถึงขึ้นก็ใช้เน็ตไม่ได้ขึ้น 5g ก็ใช้เน็ตไม่ได้ขนาดแค่ส่งข้อความใน messenger ก็ส่งไม่ได้พอขึ้นได้สักพักก็หายไปกลายเป็นกากบาทไม่มีสัญญาณโทรเข้าโทรออกไม่ได้ขึ้นแค่ว่าโทร

อยากสอบถามค่ะ คือปกติเราเติมเงินรายเดือน แต่เมื่อเดือนที่แล้วได้เปลี่ยนแพคเก็ตใหม่ของทรู เป็นแพคเก็ต 5G Fixxy Return 320 แล้วมีเงินค้างในซิมเราอยู่ 200 กว่าบาทว่าจะเอาเงินในซิมไปจ่ายแอพดูซีรีส์แต่มันจ

คืออยากยกเลิกเน็ตซิมทรูรายเดือน ที่พึ่งเปิดเมื่อปีใหม่ แล้วตอนเปิดเขาบอกว่าต้องใช้ถึง3เดือนก่อนถึงจะยกเลิกได้ พอใช้ครบถึงสามเดือนแล้วรู้สึกว่าซิมเก่าเน็ตคุ้มกว่า เลยต้องการที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนเป็นเต