สวัสดีค่ะอันนี้เป็นครั้งแรกในการตั้งกระทู้ทำนองนี้หลังจากที่ไม่ได้เข้าพันทิพมานาน ถือว่าเล่าเป็นอุทาหรของการตกหลุมการตลาดละกันนะคะ
- เมื่อต้นปีมีการประโครมโฆษณามือถือคุณสมบัติกันน้ำได้ สามารถเล่นได้ท่ามกลางฝนตก จุ่มน้ำ ถ่ายรูปไต้น้ำได้ ทนแรงดันน้ำลึกไม่เกิน1.5m เราเองเป็นคนนึงที่ตกหลุมพลางการตลาดเข้าเต็มเปาเพราะเป็นคนชอบว่ายน้ำและเที่ยวทะเล เลยตัดสินใจจองสินค้ามา1เครื่องและรับสินค้าในรอบพรีออเดอร์ เมื่อได้สินค้ามาก็มารู้หนึ่งข้อตุกติกคือ น้ำที่มือถือจะลงได้ต้องเป็นน้ำสะอาดและไม่มีแรงดันนะคะ
ไม่เป็นไรค่ะ ก็รู้ละว่าลงทะเลไม่ได้ โอเคจะระวัง
- เข้าเรื่องที่เป็นปัญหากันดีกว่าค่ะ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เราได้ไปเล่นน้ำที่สวนน้ำcartoon networkที่พัทยา ในเวลาสี่โมงครึ่งถึงราวๆหกโมง อันนี้รวมเวลาการเปลี่ยนชุดเล่นและกลับด้วยนะคะ (ถ้างงว่าทำไมไปเล่นเวลาน้อยจัง เพราะมีเวลาแค่นั้นอ่ะค่ะ อยากไปเล่นกะเพื่อน แบบแว้บๆขำๆก็ยังดี) ถ้าเคยไปเล่นสวนน้ำนี้จะรู้นะคะว่าส่วนใหญ่พวกเราจะเล่นอันบนห่วงยางซะส่วนใหญ่ เพราะฉะนั้นมือถือไม่ได้จุ่มน้ำแน่ๆ ที่จะโดนมือถือคือน้ำที่สาดกระเซ็นซะส่วนใหญ่ ค่ะ เราเอามือถือไปเล่นด้วย ไปถ่ายรูปเล่น สุดท้ายมือถือดับค่ะ กลับมาเอาเข้าศูนย์ ศูนย์แจ้งเบื้องต้นว่า เนื่องจากเราเคยใช้สิทธิ์ประกันในการเปลี่ยนจอแตกแล้ว ดังนั้นจะใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องไม่ได้ที่รับประกันการเปลี่ยนเครื่องไม่เกินหกเดือน ซึ่งเราโอเคขอแค่ซ่อมมือถือเราก็พอและคิดว่ามันอยู่ในประกัน 2ชั่วโมงหลังจากการตรวจเช็ค ช่างโทรมาแจ้งเราว่า "มือถือต้องเปลี่ยนอะไหล่หลายตัว ราคาซ่อมอยู่ที่ราคาหมื่นกว่าบาท จะซ่อมไหมครับ
" เราเลยย้อนถามว่ามันเกิดจากอะไร ช่างตอบเรามาว่า น้ำเข้าผ่านทางถาดใส่ซิมเยอะ ทำให้ระบบข้างในเสียหาย..... เรานี่พูดไม่ออกเลย
- ถ้าพวกคุณเป็นเรา เราควรจะรู้สึกยังไงคะ อันนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคไหม โฆษณาเกินจริงหรือเปล่า มือถือเราใช้งานไม่ถึงหกเดือน เคลมประกันไม่ได้ ราคาซ่อมไม่ต่างจากซื้อใหม่ สอบถามผู้รู้ค่ะ ในกรณีนี้เราจะทำอะไรได้บ้างคะ
*จขกท.ได้ชี้แจงบทสรุปเรื่องราวทั้งหมดให้แล้วในความเห็นที่17,57,และ67นะคะ ขอบคุณทุกความคิดเห็นค่ะ ขอให้เคสเราเป็นกรณีศึกษาละกันเนอะ
เมื่อฉันซื้อมือถือที่โฆษณาว่ากันน้ำได้ แต่มือถือพังเพราะน้ำเข้า
- เมื่อต้นปีมีการประโครมโฆษณามือถือคุณสมบัติกันน้ำได้ สามารถเล่นได้ท่ามกลางฝนตก จุ่มน้ำ ถ่ายรูปไต้น้ำได้ ทนแรงดันน้ำลึกไม่เกิน1.5m เราเองเป็นคนนึงที่ตกหลุมพลางการตลาดเข้าเต็มเปาเพราะเป็นคนชอบว่ายน้ำและเที่ยวทะเล เลยตัดสินใจจองสินค้ามา1เครื่องและรับสินค้าในรอบพรีออเดอร์ เมื่อได้สินค้ามาก็มารู้หนึ่งข้อตุกติกคือ น้ำที่มือถือจะลงได้ต้องเป็นน้ำสะอาดและไม่มีแรงดันนะคะ
- เข้าเรื่องที่เป็นปัญหากันดีกว่าค่ะ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เราได้ไปเล่นน้ำที่สวนน้ำcartoon networkที่พัทยา ในเวลาสี่โมงครึ่งถึงราวๆหกโมง อันนี้รวมเวลาการเปลี่ยนชุดเล่นและกลับด้วยนะคะ (ถ้างงว่าทำไมไปเล่นเวลาน้อยจัง เพราะมีเวลาแค่นั้นอ่ะค่ะ อยากไปเล่นกะเพื่อน แบบแว้บๆขำๆก็ยังดี) ถ้าเคยไปเล่นสวนน้ำนี้จะรู้นะคะว่าส่วนใหญ่พวกเราจะเล่นอันบนห่วงยางซะส่วนใหญ่ เพราะฉะนั้นมือถือไม่ได้จุ่มน้ำแน่ๆ ที่จะโดนมือถือคือน้ำที่สาดกระเซ็นซะส่วนใหญ่ ค่ะ เราเอามือถือไปเล่นด้วย ไปถ่ายรูปเล่น สุดท้ายมือถือดับค่ะ กลับมาเอาเข้าศูนย์ ศูนย์แจ้งเบื้องต้นว่า เนื่องจากเราเคยใช้สิทธิ์ประกันในการเปลี่ยนจอแตกแล้ว ดังนั้นจะใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องไม่ได้ที่รับประกันการเปลี่ยนเครื่องไม่เกินหกเดือน ซึ่งเราโอเคขอแค่ซ่อมมือถือเราก็พอและคิดว่ามันอยู่ในประกัน 2ชั่วโมงหลังจากการตรวจเช็ค ช่างโทรมาแจ้งเราว่า "มือถือต้องเปลี่ยนอะไหล่หลายตัว ราคาซ่อมอยู่ที่ราคาหมื่นกว่าบาท จะซ่อมไหมครับ
- ถ้าพวกคุณเป็นเรา เราควรจะรู้สึกยังไงคะ อันนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคไหม โฆษณาเกินจริงหรือเปล่า มือถือเราใช้งานไม่ถึงหกเดือน เคลมประกันไม่ได้ ราคาซ่อมไม่ต่างจากซื้อใหม่ สอบถามผู้รู้ค่ะ ในกรณีนี้เราจะทำอะไรได้บ้างคะ
*จขกท.ได้ชี้แจงบทสรุปเรื่องราวทั้งหมดให้แล้วในความเห็นที่17,57,และ67นะคะ ขอบคุณทุกความคิดเห็นค่ะ ขอให้เคสเราเป็นกรณีศึกษาละกันเนอะ