ไลน์มันขึ้นว่า unable to add friend ทำไงถึงหายครับ?

รบกวนสอบถามค่ะ เมื่อวานเปลี่ยนไลน์ในมือถือค่ะ ผลปรากฎว่าหลังจาก log in ใหม่ เพื่อนหายหมดทั้งที่สำรองข้องมูลทางอีเมล์แล้วก็ตาม พยายามให้เพื่อนทักแชทมาโดยเพื่อนที่คุยกันเป็นประจำไม่สามารถคุยได้จะขึ้น &q