ทำไมการเติมเงินและระบบ AIS เป็นแบบนี้ครับ ช่วยอธิบายหน่อยครับ

ทำไมการเติมเงิน และระบบ AIS เป็นแบบนี้ครับ ช่วยอธิบายหน่อยครับ
ตือผมเปิดซิมnet แบบเติมเงิน AIS แบบ pro 90 บาท net 1 M 30 วัน
ซึ่งเปิดเมื่อวันที่ 13 เดือนที่แล้ว จะครบกำหนดคืนวันที่ 12  ก็เลย เติมเงิน
เข้าไป 500 บาท เพื่อที่จะต่อ pro แบบ 450 บาท 30 วัน  แล้วจึงทำการสมัคร
ปรากฎ สมัครไม่ได้บอกยอดเงินไม่พอเลยเช็คดู ปรากฎ เงินหายไป 40 บาทแล้ว
ทั้งๆที่วันนี้เป็นวันสุดท้ายของ pro เดิม ทำไม เป็นแบบนี้ช่วยตอบด้วย call center