สอบถามหน่อยครับ โดนหักไปนี่ คืออะไร

ทำไมถึงโดนหัก ผมไม่เข้าใจ ซื้อของออนไลนก็ไม่เคย แถมเป็นบัตรเงินสด แล้วอย่างนี้ผมจะไว้ใจได้ไหมนิ ต้องกดเงินออกมาหมดเลยไหม ปิดบะนชีไปเลย
เล่นสะกลัวเลย ธนาคารออมสิน ทำไมไม่เห็นเป็นแบบนี้ แล้วผมจะได้เงินคืนมั้ย ต้องไปแจ้งความไว้รึป่าว เงินหักไปก็ไม่ใช่น้อยๆ