เราเลือกใช้บริการ Kerry เพื่อส่งสินค้าจากเชียงใหม่ ปลายทางจังหวัดระยอง
ที่ระบบแจ้งว่าของถึงปลายทาง วันที่5/9/17 เวลา 19.05 (มีชื่อผู้รับเรียบร้อย) แต่วันนี้ช่วงเช้าเราสอบถามไปยังผู้รับสินค้า แกบอกยังไม่ได้สินค้า 11.40น.เราโทรไปตามเรื่อง
น้องที่รับโทรศัพท์คนแรกชื่ออรชร บอกว่าจะตามเรื่องให้ เป็นเคสด่วน เรารอประมาณ 2ชม. ก็ยังไม่ได้รับคำตอบ จึงโทรไปสอบถามอีกครั้ง คุณรัชนนท์เป็นผู้รับสาย และบอกว่าจะตามให้เป็นเคสด่วนเหมือนกัน เราจึงสอบถามถึงการแจ้งเมื่อเวลา 11.40 น. ว่ามีใครบันทึกไว้ไหม น้องบอกว่าไม่มี ..
เวลา ประมาณ 16.20 ลูกค้าเรามาแจ้งว่าได้รับของแล้ว
Q: Kerry ทำกับลูกค้าที่ไว้ใจคุณแบบนี้หมายความว่าอะไร ถ้าเราไม่ติดตาม เราจะต้องเสียของไปอย่างนั้นหรือคะ?
ใครเจอแบบนี้บ้าง มาเล่าสู่กันฟังนะคะ พวกเราจะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อความไว้ใจอีก ..
ทำไม Kerry ทำแบบนี้คะ?
ที่ระบบแจ้งว่าของถึงปลายทาง วันที่5/9/17 เวลา 19.05 (มีชื่อผู้รับเรียบร้อย) แต่วันนี้ช่วงเช้าเราสอบถามไปยังผู้รับสินค้า แกบอกยังไม่ได้สินค้า 11.40น.เราโทรไปตามเรื่อง
น้องที่รับโทรศัพท์คนแรกชื่ออรชร บอกว่าจะตามเรื่องให้ เป็นเคสด่วน เรารอประมาณ 2ชม. ก็ยังไม่ได้รับคำตอบ จึงโทรไปสอบถามอีกครั้ง คุณรัชนนท์เป็นผู้รับสาย และบอกว่าจะตามให้เป็นเคสด่วนเหมือนกัน เราจึงสอบถามถึงการแจ้งเมื่อเวลา 11.40 น. ว่ามีใครบันทึกไว้ไหม น้องบอกว่าไม่มี ..
เวลา ประมาณ 16.20 ลูกค้าเรามาแจ้งว่าได้รับของแล้ว
Q: Kerry ทำกับลูกค้าที่ไว้ใจคุณแบบนี้หมายความว่าอะไร ถ้าเราไม่ติดตาม เราจะต้องเสียของไปอย่างนั้นหรือคะ?
ใครเจอแบบนี้บ้าง มาเล่าสู่กันฟังนะคะ พวกเราจะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อความไว้ใจอีก ..