ประสบการณ์ย้ายค่ายเบอร์เดิมออกจาก ค่ายฟ้า

ผมใช้เบอร์เติมเงินของค่ายฟ้า ต่อมาต้องการย้ายไปค่ายอื่น จึงไปติดต่อทำเรื่อง ระหว่างที่ทำเอกสารก็ส่ง sms ขอรหัสการย้ายข่ายเบอร์เดิม ซึ่งก็ได้รหัสมาตามปกติ หลังจากนั้นมี sms ส่งเข้ามาอีกครั้ง แจ้งว่าหมายเลขขอท่านกำลังเข้าสู่กระบวนการย้ายค่าย ....   ด้วยความเร่งรีบของตัวเองจึงไม่ได้อ่านข้อความอย่างรายละเอียด จึงส่งข้อความกลับไปเข้าใจว่าเป็นการขอข้อมูลเพิ่มเติม แต่ข้อความดังกล่าวกลับเป็นการยกเลิกรหัสการขอย้ายออกจากค่ายเดิมตอบกลับมา เมื่อโทรกลับ call center ได้รับข้อมูลว่าท่านส่งรหัสยกเลิกการขอย้ายเครือข่ายมา ทำให้รหัสดังกล่าวถูกยกเลิกจนถึงเวลา 24.00 น.ของวันนี้ ท่านจะทำรายการใหม่ได้ในวันถัดไป ซึ่งผมก้ได้ไปยื่นเรื่องใหม่ในวันรุ่งขึ้น คำถามผมคือ เบอร์เติมเงิน ไม่มียอดค้างกับผู้ให้บริการ ทำไมถึงไม่สามารถแก้ไขข้อมูลการย้ายเครือข่ายได้ต้องรอจนหมดเวลาไป 1 วัน ถึงทำเรื่องใหม่ได้  ตามสิทธิ์ปัจจุบัน หมายเลขโทรศัพท์ เป็นสิทธิ์ของผู้ใช้งาน ใช่ไหมครับ ไม่ใช่เป็นของผู้ให้บริการเหมือนในอดีต เราไม่ได้ติดค้างค่าบริการเขา ยืนยันตัวตนถูกต้อง ทำไมต้องให้เราเสียเวลารอไปอีก 1 วัน