อยากฟ้องเรียกค่าเสียหายกับเครือข่ายสัญญาณ wifi

เนื่องจากเราหัวเสียกับปัญหามาเนิ่นนานยาวนานมากๆแล้ว และคิดว่าไม่อยากจะแก้ไขอะไรกับเครือข่ายนี้แล้ว แต่เรายังไม่ขอเอ่ยชื่อเครือข่ายนะคะ เพราะอยู่ในระหว่างการตัดสินใจที่จะปรึกษาทนาย แต่อยากสอบถามเพื่อมีใครเคยฟ้องร้องในลักษณะนี้ว่าผลสรุปมันเป็นไปในทิศทางไหน

คือเราสมัครใช้ wifi เสริมรายเดือนกับค่ายนึงมานานพอสมควรน่าจะ เกือบๆปี แรกๆก็โอเคไม่มีปัญหาอะไรค่ะ แต่ประมาณ 2-3 เดือนมานี้ มันเข้าให้งานไม่ได้เลย สมมติ log in ได้ ดู youtube ไม่ถึง 1 นาที สัญญาณหลุด ขึ้นเครื่องหมายตกใจ (!) ที่สัญญาณ เราก็โทรเข้า call center มากกว่า 10 ครั้ง แค่ปัญหาเรื่องนี้เรื่องเดียว มีการส่งช่างมาดูหน้างาน แจ้งซ่อม แต่ก็ไม่ดีขึ้นเลย ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าเกิดจากสาเหตุอะไร ทั้งๆที่ก่อนหน้านั้นเราเคยประสบปัญหานี้มาแล้ว แต่ทาง cc ให้เราเข้าไปตั้งค่าเกี่ยวกับ wifi ก็กลับมาใช้งานได้ปกติ อันนี้มีแต่จะรีเซ็ทสัญญาณอย่างเดียว

เรามีความจำเป็นในการใช้สัญญาณ wifi ตลอดทั้งวัน 10.00-22.00 แต่ไม่สะดวกในการติดตั้งเร้าเตอร์ จึงสมัครเป็นแพคเกจเสริมนี้ขึ้นมาและตลอดระยะเวลา 2-3 เดือนเราวิ่งเต้นแก้ไขมาตลอด จนวันนี้คิดว่าพอแล้วค่ะ อยากจะฟ้องร้องเพื่อเรียกค่าเสียหาย ค่าเสียเวลาในการใช้งาน ที่ไม่ได้รับมาตรฐานเหมือนเสียเงินไปฟรีๆ มีใครพอจะมีคำแนะนำบ้างไหมคะ