ใครมีปัญหา touchwis ไม่ทำงาน ของ samsung galaxy a5 มั่งครับ

ของผมเพิ่งเป็นเมื่อสักครู่นี้ ได้ลองทำตาม ที่ให้หยุดการทำงาน touchwis ก็หาไม่เจอ จะตั้งค่าแบบคืนค่าโรงงานก็ไม่ทราบรหัสยืนยัน ผมควรทำยังไงดีครับ รบกวนช่วยผมหน่อยนะครับ เพราะมีรูปงานที่ผมต้องทำ