ทำไมตู้ atm ค้างแต่ลูกค้าต้องเสียเงินทำบัตรใหม่คะ

วันนี้เวลา12.20 ได้เอาเงินสดฝากเข้าบัญชีแธนาคารSCB 1xxxx บาท ดำเนินการถึงหน้ายื่นยันแล้วแต่อยู่ดีๆตู้ขึ้นขอยกเลิกบริการตามรูป คืนบัตรมาแต่ไม่คืนเงินและยอดไม่เข้าบัญชี พอติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปบอกให้รอ1วั

ตามหัวข้อเลยค่ะพอดีทำบัตรใหม่เป็นของกสิกรแล้วจะไปกดเงินตู้ธนาคารอื่นแต่กดไม่ได้ซักตู้ กดได้แค่ตู้กสิกร ไม่รู้เป็นเพราะชนิดบัตรรึเปล่าก่อนหน้านี้ทำแบบสีเขียวกดไดกปกติพอทำสีแดงกดไม่ได้