รีเซ็ตเครื่อง samsung A5 2016 ไม่ได้

คือผมจะรีเซ็ตข้อมูลเครื่อง หรือล้างเครื่องนี่แหละครับ ผมเข้าไปในตั้งค่าเพื่อล้างเครื่อง มันก็ให้ login แอคเคอร์ของ samsung แต่อันนี้มันมีอีเมลเก่าของผมอยู่แล้ว ไอ่อีเมลเก่าอันนี้ของผมมันเข้าไปใช้ไม่ได้แล้ว ประเด็นสำคัญคือ ผมจำรหัสเก่าของ samsung account ไม่ได้แล้ว พอจะเข้าไปตรงลืม id เข้าไปแล้วมันก็ทำอะไรไม่ได้เพราะอีเมลเก่าผมมันโดนแฮคเลยเข้าไม่ได้

คือผมควรทำยังไงถึงจะได้รีเซ็ตเครื่องครับ วอนผู้รู้ตอบด้วครับ ขอบคุณครับ