ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ android หรือ ais ค่ะ เกี่ยวกับระบบ family link

ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ android หรือ ais ค่ะ นี่มีโทรศัพท์มือถือ samsung galaxy A31 ค่ะ เครื่องนี่เคยสมัคร อีเมลไว้ตั้งแต่อายุไม่ถึงอายุ 11 ปีตอนปี 2020 เเละผู้ปกครองที่สมัครให้ได้ทำ ระบบ family link ไว้ในเครื่องค่ะ และตอนนี้ก็ไม่ได้ติดต่ออะไรกับผู้ปกครองคนนั้นเเล้วค่ะ ติดต่อไม่ได้ อายุปัจจุบันก็เกิน 13 ปีแล้ว จะกลับมาใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ทำอะไรก็ไม่ได้เลยค่ะ ต้องกดขออนุญาติผู้ปกครองก่อน ซึ่งก็ติดต่อไม่ได้ จะกดออกจาก family link ก็กดออกไม่ได้ จะเปลี่ยนบัญชีอีเมล หรือจะล้างเครื่อง ก็ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ มันต้องกดขออนุญาติก่อน และก็ติดต่อกับผู้ที่เป็นผู้ปกครองไม่ได้แล้ว เจ้าหน้าที่พอจะช่วยเหลืออะไรได้ไหมคะ เพราะต้องการใช้งานเครื่องต่อค่ะ