คือ มีเหตุการณ์ว่าวันที่ 26/8/2560 ให้ลูกน้องที่ร้านไปส่งของ แล้วทางศูนย์แจ้งว่าจะไม่รับกล่องที่มีการตัดต่อ แจ้งกลับมาว่าครั้งหน้าจะไม่รับแบบนี้อีก ก็โอเคแต่ไม่เข้าใจทั้งหมด เลยโทรไป Call Center 1217 ผู้รับเรื่องคือ คุณ นิรมล ได้สอบถามเรื่องการบรรจุภัณฑ์ ได้เรื่องว่าไม่ให้ตัดต่อกล่องเพราะมองจากข้างนอก จะดูเหมือนมีการทำอะไรของในกล่อง ทำให้ของในกล่องเกิดความเสียหาย
เลยถามกลับไปว่า ถ้าหากห่อกระดาษสีน้ำตาลให้เรียบร้อยได้หรือไม่? ทางคุณนิรมลแจ้งกลับว่าทำได้
พอมาวันนี้ 29/8/2560 ห่อกระดาษสีน้ำตาลกับกล่องที่มีการตัดต่อเพื่อความกระชับแล้วไปส่ง ทางศูนย์แจ้งกลับว่า ครั้งที่แล้วก็บอกไปแล้วว่าไม่ได้ๆ แล้วยังจะทำอีกเลยไม่เข้าใจว่า แบบไหนถึงจะส่งได้ โดยที่ไม่มีปัญหา
Ps. สินค้าที่ร้านจะมีหลายขนาดมาก ทางร้านจึงไม่มีกล่องที่จะพอดีสำหรับสินค้าทุกตัว
และเนื่องจากค่าขนส่งที่มีกำหนดเรื่องขนาดกล่องและน้ำหนัก ซึ่งเป็นตัวแปลหนึ่งในเหตุผลที่ต้องตัดต่อกล่อง เพื่อลดต้นทุนค่าขนส่งให้กับลูกค้า
และทางร้านมั่นใจ 100% ว่าแพ็คกิ้งอย่างดีไม่มีอะไรขาดตกบกพร่องอะไร
3. การบรรจุของและการกรอกใบส่งของ
ผู้ส่งจะต้องรับผิดชอบในการบรรจุ หีบห่อของผู้ส่งให้แข็งแรง และการกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับของและชื่อที่อยู่รวมถึงรายละเอียดในการส่งในใบส่งของ โดยครบถ้วน หากละเว้นไม่ระบุ จำนวนบรรจุภัณฑ์ และหรือน้ำหนักต่อของหนึ่งชิ้นในหนังสือนี้ ผู้ขนส่งจะประเมินและพิจารณาน้ำหนักที่ถูกต้องต่อหนึ่งบรรจุภัณฑ์จากจำนวนบรรจุภัณฑ์ ที่แท้จริงที่ได้รับ รวมทั้ง หากผู้ส่งไม่ระบุประเภทการบริการให้ถือว่าผู้ส่งได้ใช้บริการตามที่ทางผู้ขนส่งได้ระบุไว้ด้านหน้าของประเภทการบริการ
7. สิทธิในการปฏิเสธ
ผู้ขนส่งสงวนสิทธิในการปฏิเสธการขนส่งหากพบว่า ของที่จะขนส่งนั้นอาจเป็นสาเหตุให้ของอื่น หรืออุปกรณ์ใด ๆ เกิดความเสียหาย หรือเป็นอันตรายต่อบุคคล หรือทรัพย์ของผู้อื่น หรืออาจเป็นอันตรายแก่ผู้ขนส่ง หรือทำให้เกิดความล่าช้าในการขนส่ง หรือเป็นของต้องห้าม หรือผิดกฎหมาย หรือเป็นการฝ่าฝืนต่อข้อกำหนด และเงื่อนไขในการขนส่งโดยประการอื่น
https://th.kerryexpress.com/th/our-services/terms.php 
เรื่องบรรจุภัณฑ์สำหรับการส่ง Kerry รบกวนผู้รู้ช่วยขยายความให้นิดนึงค่า
เลยถามกลับไปว่า ถ้าหากห่อกระดาษสีน้ำตาลให้เรียบร้อยได้หรือไม่? ทางคุณนิรมลแจ้งกลับว่าทำได้
พอมาวันนี้ 29/8/2560 ห่อกระดาษสีน้ำตาลกับกล่องที่มีการตัดต่อเพื่อความกระชับแล้วไปส่ง ทางศูนย์แจ้งกลับว่า ครั้งที่แล้วก็บอกไปแล้วว่าไม่ได้ๆ แล้วยังจะทำอีกเลยไม่เข้าใจว่า แบบไหนถึงจะส่งได้ โดยที่ไม่มีปัญหา
Ps. สินค้าที่ร้านจะมีหลายขนาดมาก ทางร้านจึงไม่มีกล่องที่จะพอดีสำหรับสินค้าทุกตัว
และเนื่องจากค่าขนส่งที่มีกำหนดเรื่องขนาดกล่องและน้ำหนัก ซึ่งเป็นตัวแปลหนึ่งในเหตุผลที่ต้องตัดต่อกล่อง เพื่อลดต้นทุนค่าขนส่งให้กับลูกค้า
และทางร้านมั่นใจ 100% ว่าแพ็คกิ้งอย่างดีไม่มีอะไรขาดตกบกพร่องอะไร
3. การบรรจุของและการกรอกใบส่งของ
ผู้ส่งจะต้องรับผิดชอบในการบรรจุ หีบห่อของผู้ส่งให้แข็งแรง และการกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับของและชื่อที่อยู่รวมถึงรายละเอียดในการส่งในใบส่งของ โดยครบถ้วน หากละเว้นไม่ระบุ จำนวนบรรจุภัณฑ์ และหรือน้ำหนักต่อของหนึ่งชิ้นในหนังสือนี้ ผู้ขนส่งจะประเมินและพิจารณาน้ำหนักที่ถูกต้องต่อหนึ่งบรรจุภัณฑ์จากจำนวนบรรจุภัณฑ์ ที่แท้จริงที่ได้รับ รวมทั้ง หากผู้ส่งไม่ระบุประเภทการบริการให้ถือว่าผู้ส่งได้ใช้บริการตามที่ทางผู้ขนส่งได้ระบุไว้ด้านหน้าของประเภทการบริการ
7. สิทธิในการปฏิเสธ
ผู้ขนส่งสงวนสิทธิในการปฏิเสธการขนส่งหากพบว่า ของที่จะขนส่งนั้นอาจเป็นสาเหตุให้ของอื่น หรืออุปกรณ์ใด ๆ เกิดความเสียหาย หรือเป็นอันตรายต่อบุคคล หรือทรัพย์ของผู้อื่น หรืออาจเป็นอันตรายแก่ผู้ขนส่ง หรือทำให้เกิดความล่าช้าในการขนส่ง หรือเป็นของต้องห้าม หรือผิดกฎหมาย หรือเป็นการฝ่าฝืนต่อข้อกำหนด และเงื่อนไขในการขนส่งโดยประการอื่น
https://th.kerryexpress.com/th/our-services/terms.php