ใครเคยขอลดหย่อนดอกเบี้ยธนาคาร CIMB บ้างค่ะ

คือ ได้ทำการขอลดหย่อนดอกเบี้ยบ้านกับทางธนาคาร CIMB สาขาโรบินศรีราชา ตั้งแต่วันที่ 21-05-17 เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่า ประมาณ 1 เดือนถึงรู้ผล พอถึงเวลา 1 เดือน เราก็โทรไปสอบถามทางสาขา ทางสาขาแจ้งว่า ต้องรอซักประมาณ 2 เดือน ซึ่งคำตอบไม่เป็นไปตามที่บอกตั้งแต่แรกเลย จนถึงวันนี้ ก็เกือบจะ 3 เดือนแล้วที่ยื่นเอกสารไป แต่ยังไม่มีผลตอบรับอะไรเลย ธนาคารไม่มีการติตด่อลูกค้าเลย มีแต่ลูกค้าติดต่อเองตลอด ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างค่ะ