สวัสดีครับ ก่อนอื่นเรียนให้ทราบก่อนว่าผมยืมล็อคอินแฟนมาตั้งกระทู้นะครับ เรื่องมันมีอยู่ว่าผมได้ทำการสั่งบัตร We Card ไปเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2560 จากนั้นได้มีการส่งพัสดุเข้าไปทางไปรษณีย์ไทยเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2560 ซึ่งในวันที่ทำการสั่งบัตร We Card ผมได้สนทนากับพนักงานโดยทางพนักงานแจ้งให้ทราบว่าใช้เวลาประมาณเดือนกว่าๆ
ในวันที่ 30 กรกฎาคม 2560 ผมได้โทรติดต่อ 1240 เพื่อถามความคืบหน้า แต่กลับได้คำตอบว่าจะตรวจเช็คให้แล้วจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าแต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด
จนมาถึงวันที่ 25 สิงหาคม 2560 ผมได้โทรสอบถามอีกครั้งคราวนี้ได้รับแทรคกิ้ง แต่พอไปตรวจสอบ พัสดุโดนตีกลับยังต้นทางเป็นที่เรียบร้อยเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2560 ทำให้ผมต้องติดต่อ 1240 อีกครั้งเพื่อสอบถามถึงทางแก้ไข สุดท้ายได้คำแนะนำให้สั่งซื้อบัตรใหม่ จึงเกิดคำถามขึ้นมาว่า ทำไมผมโทรไปวันที่ 30 กรกฎาคม 2560 จึงได้คำตอบว่า"เดี๋ยวทำการตรวจสอบให้ แล้วจะติดต่อกลับมา" แล้วไม่ติดต่อมาเลย และที่สำคัญทำไมไม่แจ้งเลขแทรคลูกค้าทันทีที่ส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ ทำไมถึงมาแจ้งตอนที่สินค้าถูกตีกลับแล้ว แสดงว่าคุณไม่ตรวจสอบเลยไม่มีความรอบคอบกับลูกค้า ผมคิดแบบนี้ได้ถูกไหม
ลำดับเหตุการณ์
10/7/2560 โทรสอบถามรายละเอียดได้ความว่าให้รอประมาณเดือนกว่าๆ
13/7/2560 พัสดุเข้าสู่ระบบ ไปรษณีย์ไทย "แต่ไม่แจ้งเลขแทรคให้ลูกค้าทราบ"
30/7/2560 โทรสอบถามความคืบหน้า กลับได้คำตอบ "เดี๋ยวทำการตรวจสอบให้ แล้วถึงจะติดต่อกลับมา"แต่ไม่ติดต่อกลับมา
04/8/2560 พัสดุถูกตีกลับไปยังต้นทาง
25/8/2560 โทรสอบถามความคืบหน้า พนักงานแจ้งให้ แทรคกิ้ง เช็คกับทางไปรษณีย์ไทย พบว่าถูกตีกลับต้นทางเรียบร้อย จากนั้น ผมโทรไปอีกเพื่อถามหาความรับผิดชอบจากในกรณีที่เกิดขึ้น ทาง 1240 ก็ไม่มีแนวทางการรับผิดชอบในกรณีนี้เลย มีแต่คำแนะนำให้ทำการสั่งบัตรใหม่ ซึ่งผมจะต้องเสียเงินเพิ่มอีก ผมขอถามว่าความผิดผมใช่หรือไม่ แล้วถ้าผมได้เลขแทรค แล้วของมาส่งไม่ถูกตามเลขที่บ้านผมยังสามารถไปรับของที่ไปรษณีย์ใกล้บ้านได้ หรือยังไงครับบริษัทT..
ถึงเงินที่ผมเสียไปมันจะเล็กน้อย แต่มันก็ไม่ควรที่จะเสียซ้ำว่าไหมครับ
เรียนชาวพันทิพทุกท่านช่วยแนะนำผมทีว่าผมควรทำอย่างไรดีครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เหตุเกิดจากไร้ความรับผิดชอบจาก บริษัท (T.......) แดงส้ม ชื่อดัง ผมควรทำไงดีครับ?
ในวันที่ 30 กรกฎาคม 2560 ผมได้โทรติดต่อ 1240 เพื่อถามความคืบหน้า แต่กลับได้คำตอบว่าจะตรวจเช็คให้แล้วจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าแต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด
จนมาถึงวันที่ 25 สิงหาคม 2560 ผมได้โทรสอบถามอีกครั้งคราวนี้ได้รับแทรคกิ้ง แต่พอไปตรวจสอบ พัสดุโดนตีกลับยังต้นทางเป็นที่เรียบร้อยเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2560 ทำให้ผมต้องติดต่อ 1240 อีกครั้งเพื่อสอบถามถึงทางแก้ไข สุดท้ายได้คำแนะนำให้สั่งซื้อบัตรใหม่ จึงเกิดคำถามขึ้นมาว่า ทำไมผมโทรไปวันที่ 30 กรกฎาคม 2560 จึงได้คำตอบว่า"เดี๋ยวทำการตรวจสอบให้ แล้วจะติดต่อกลับมา" แล้วไม่ติดต่อมาเลย และที่สำคัญทำไมไม่แจ้งเลขแทรคลูกค้าทันทีที่ส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ ทำไมถึงมาแจ้งตอนที่สินค้าถูกตีกลับแล้ว แสดงว่าคุณไม่ตรวจสอบเลยไม่มีความรอบคอบกับลูกค้า ผมคิดแบบนี้ได้ถูกไหม
ลำดับเหตุการณ์
10/7/2560 โทรสอบถามรายละเอียดได้ความว่าให้รอประมาณเดือนกว่าๆ
13/7/2560 พัสดุเข้าสู่ระบบ ไปรษณีย์ไทย "แต่ไม่แจ้งเลขแทรคให้ลูกค้าทราบ"
30/7/2560 โทรสอบถามความคืบหน้า กลับได้คำตอบ "เดี๋ยวทำการตรวจสอบให้ แล้วถึงจะติดต่อกลับมา"แต่ไม่ติดต่อกลับมา
04/8/2560 พัสดุถูกตีกลับไปยังต้นทาง
25/8/2560 โทรสอบถามความคืบหน้า พนักงานแจ้งให้ แทรคกิ้ง เช็คกับทางไปรษณีย์ไทย พบว่าถูกตีกลับต้นทางเรียบร้อย จากนั้น ผมโทรไปอีกเพื่อถามหาความรับผิดชอบจากในกรณีที่เกิดขึ้น ทาง 1240 ก็ไม่มีแนวทางการรับผิดชอบในกรณีนี้เลย มีแต่คำแนะนำให้ทำการสั่งบัตรใหม่ ซึ่งผมจะต้องเสียเงินเพิ่มอีก ผมขอถามว่าความผิดผมใช่หรือไม่ แล้วถ้าผมได้เลขแทรค แล้วของมาส่งไม่ถูกตามเลขที่บ้านผมยังสามารถไปรับของที่ไปรษณีย์ใกล้บ้านได้ หรือยังไงครับบริษัทT..
ถึงเงินที่ผมเสียไปมันจะเล็กน้อย แต่มันก็ไม่ควรที่จะเสียซ้ำว่าไหมครับ
เรียนชาวพันทิพทุกท่านช่วยแนะนำผมทีว่าผมควรทำอย่างไรดีครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้