เดิมผมเคยใช้โปรอินเตอร์เนตเดือนละ 295 บาท
เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ทางคอลเซนเตอร์โทรมาแจ้งว่าจะทำการเปลี่ยนโมเดมให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและใช้อินเตอร์เนตแพคเกจเดิม แต่ไม่ใช่ครับ เพื่มค่าใช้บริการเปน399/เดือน ผมจึงสอบถามและได้รับการช่วยเหลือทางคอลเซนเตอร์ ว่าต้องเปลี่ยนนะบบอินเตอร์เนตใหม่ ขอชดเชยช่วยเหลือที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเปนส่วนลด30% จำนวน6เดือน ตั้งแต่13/4/2560-13/10/2560 จุดนี่ผมพอรับได้และขอบคุณทางทรูที่เดินเรื่องและรับผิดชอบ
ปัญหาอยู่ที่วันนี้ผมจะย้ายจากคอนโดไปอยู่ที่บ้าน ไปแจ้งย้ายอินเตอร์เนตที่ true shop CP tower เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าจะต้องเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น599บาท/เดือน แล้วเพิ่มเปนซิมเล่นเนต ทรูวิชชั่นซึ่งผมไม่ต้องการใช้มาให้ แล้วแจ้งว่าไม่มีจำหน่ายโปรโมชั่นเดิมที่ผมใช้
จุดนี้คือ 1 ผมไม่ได้เป็นลูกค้ารายใหม่ที่ติดตั้งใหม่ จำเปนต้องเปลี่ยนแพคเกจตามแพคเกจที่จำหน่ายในปัจจุบัน?
2 ตอนดำเนินการครั้งก่อน true crop แจ้งผมเปนข้อความว่า
"เรียนท่านผู้ใช้บริการหมายเลข NF0199872 โปรโมชั่นที่ท่านใช้งานเป็นความเร็วอินเตอร์ความเร็ว 30/5 Mbps ตลอดอายุการใช้งานจนกว่าท่านจะมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น ราคารายเดือนละ 399/เดือน รวมภาษีจะอยู่ที่เดือนละ 426.93 บาทค่ะ ซึ่งท่านจะได้รับส่วนลด 30% นาน 6 เดือน ในส่งนของส่วนลดค่าบริการเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 13/4/2560-13/10/2560 จึงเรียนมาเพื่อทราบ อย่างไรแล้วต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขอบพระคุณที่ให้ทรูมีโอกาสได้ดูแลท่านค่ะ"
ผมจะได้ใช้โปร399 ตลอดอายุการใช้งาน ส่งข้อความนี้มาเมื่อวันที่15/4/60 เวลา 19.17น. หากต้องการภาพข้อความยืนยันผมมีให้นะครับ
แล้วทำไมถึงกลับคำแล้วคับ?? บังคับลูกค้าเปลี่ยนโปรโมชั่นที่แพฃขึ้น ยัดเยียดสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ นี่คือสิ่งที่ทรูทำกับลูกค้าที่ใช้งานมาเป็น10ปีหรอคับ??
ถ้าต้องการติดต่อกลับทางโทรศัพท์ ส่งเบอร์ไปหลังไมค์ละคับ
E-mail :bpeonozh@hotmail.com
หมายเลขอินเตอร์เนตNF0199872
เบอร์ที่เคยใช้ต่อเนต 02-6401657
มีความขุ่นเคือง True internet เปนอย่างมาก เหตุการณ์นี้ผมควรมำอย่างไร
เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ทางคอลเซนเตอร์โทรมาแจ้งว่าจะทำการเปลี่ยนโมเดมให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและใช้อินเตอร์เนตแพคเกจเดิม แต่ไม่ใช่ครับ เพื่มค่าใช้บริการเปน399/เดือน ผมจึงสอบถามและได้รับการช่วยเหลือทางคอลเซนเตอร์ ว่าต้องเปลี่ยนนะบบอินเตอร์เนตใหม่ ขอชดเชยช่วยเหลือที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเปนส่วนลด30% จำนวน6เดือน ตั้งแต่13/4/2560-13/10/2560 จุดนี่ผมพอรับได้และขอบคุณทางทรูที่เดินเรื่องและรับผิดชอบ
ปัญหาอยู่ที่วันนี้ผมจะย้ายจากคอนโดไปอยู่ที่บ้าน ไปแจ้งย้ายอินเตอร์เนตที่ true shop CP tower เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าจะต้องเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น599บาท/เดือน แล้วเพิ่มเปนซิมเล่นเนต ทรูวิชชั่นซึ่งผมไม่ต้องการใช้มาให้ แล้วแจ้งว่าไม่มีจำหน่ายโปรโมชั่นเดิมที่ผมใช้
จุดนี้คือ 1 ผมไม่ได้เป็นลูกค้ารายใหม่ที่ติดตั้งใหม่ จำเปนต้องเปลี่ยนแพคเกจตามแพคเกจที่จำหน่ายในปัจจุบัน?
2 ตอนดำเนินการครั้งก่อน true crop แจ้งผมเปนข้อความว่า
"เรียนท่านผู้ใช้บริการหมายเลข NF0199872 โปรโมชั่นที่ท่านใช้งานเป็นความเร็วอินเตอร์ความเร็ว 30/5 Mbps ตลอดอายุการใช้งานจนกว่าท่านจะมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น ราคารายเดือนละ 399/เดือน รวมภาษีจะอยู่ที่เดือนละ 426.93 บาทค่ะ ซึ่งท่านจะได้รับส่วนลด 30% นาน 6 เดือน ในส่งนของส่วนลดค่าบริการเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 13/4/2560-13/10/2560 จึงเรียนมาเพื่อทราบ อย่างไรแล้วต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขอบพระคุณที่ให้ทรูมีโอกาสได้ดูแลท่านค่ะ"
ผมจะได้ใช้โปร399 ตลอดอายุการใช้งาน ส่งข้อความนี้มาเมื่อวันที่15/4/60 เวลา 19.17น. หากต้องการภาพข้อความยืนยันผมมีให้นะครับ
แล้วทำไมถึงกลับคำแล้วคับ?? บังคับลูกค้าเปลี่ยนโปรโมชั่นที่แพฃขึ้น ยัดเยียดสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ นี่คือสิ่งที่ทรูทำกับลูกค้าที่ใช้งานมาเป็น10ปีหรอคับ??
ถ้าต้องการติดต่อกลับทางโทรศัพท์ ส่งเบอร์ไปหลังไมค์ละคับ
E-mail :bpeonozh@hotmail.com
หมายเลขอินเตอร์เนตNF0199872
เบอร์ที่เคยใช้ต่อเนต 02-6401657