สงสัยเกี่ยวกับประกันชีวิตที่ขายพ่วงมากับการผ่อนรถครับ

เนื่องจากผมได้ทำประกันชีวิตเพิ่มในกรณีที่เสียชีวิตจะไม่ต้องผ่อนค่างวดต่อ โดยแบ่งจ่ายในค่างวดเพิ่มงวดละ ประมาณ 200 บาท แต่หลังจากออกรถมาแล้ว เกือบเดือนก็ยังไม่ได้รับกรมธรรม์ตัวนี้เลย

ผมพยายามสอบถามไปทางไฟแนนซ์อยู่หลายครั้ง ถึงจะได้เบอร์ตรงบริษัทประกันมา(อยู่ในเครือเดียวกันกับไฟแนนซ์) โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าทางประกันจะไม่ได้ส่งกรมธรรม์ มาให้กับทางลูกค้า แต่จะส่งไปให้กับทางบริษัทหรือเซลล์ที่เสนอขาย

ผมจึงติดต่อกับเซลล์ของไฟแนนซ์ที่เสนอขายให้ผม เซลล์ก็แจ้งคล้ายๆกันว่า ถ้าลูกค้าไม่ได้ร้องขอ ก็จะไม่ได้นำส่งให้ ถ้าผมอยากได้เซลล์จะทำเรื่องขอสำเนาให้ ผมฟังแล้วมันดูแปลกๆ เหมือนกับว่าผมทำประกันโดยไม่มีหลักฐานอะไรยืนยันเลย ไม่ทราบว่าการทำแบบนี้มันเรื่องเป็นปกติไหมครับ