แอพshopeeถูกระงับระหว่างกำลังสั่งของ

คือตอนใช้แอพshopeeสั่งของก็สั่งได้ปกติแล้วได้โอนตังไปที่ร้านค้าแล้วค่ะ พอตกกลางคืนทางแอพบอกว่าบัญชีถูกระงับ แล้วทีนี้เราจะกดได้รับของเพื่อที่ตังจะโอนไปหาร้านค้าได้ยังไงอะค่ะ แล้วของจะมาส่งปกติรึป่าว คืองงสุดๆ
ใครมีประสบการณ์ช่วยหน่อยค่าาาา
ปล.หาแท็กที่เกี่ยวกับกระทู้ไม่เจอ แท็กผิดขอโทษด้วยค่ะะ