เมื่อหัวหน้าไม่ได้ปฏิบัติตนเป็นหัวหน้า เราจะมีวิธีรับมืออย่างไร???

เคสนี้ก็มีอยู่ว่า
เพื่อนถูกส่งไปเป็นลูกน้องของหัวหน้าในแผนกแห่งหนึ่ง
ซึ่งถือเป็นหัวหน้าระดับต้นของหน่วยงาน
และก็พบว่า หัวหน้าท่านนั้นไม่สามารถให้คำแนะนำในฐานะหัวหน้างานได้
กล่าวคือ เมื่อถามถึงเนื้องาน/ตัวงานในความรับผิดชอบของแผนก
กลับไม่สามารถตอบข้อซักถามหรือให้แนวทางในการทำงานได้
รวมทั้ง เมื่อผู้ใหญ่สอบถามในประเด็นของงานที่แผนกรับผิดชอบ
หัวหน้าท่านก็ไม่สามารถชี้แจงภาพรวมของแผนกได้อย่างครบถ้วน
เพื่อนเขาจึงมองว่า การทำงานของแผนกนี้ดูเหมือนไร้ทิศทาง
หากจะขับเคลื่อนงานด้วยตนเอง ก็จะกลายเป็นการละเมิดอำนาจสายงาน
เพื่อนจึงขอร้องให้ผม ถามชาวพันทิปให้ว่า
1. การปฏิบัติตัวเช่นที่กล่าวมาข้างต้นของหัวหน้า เป็นนิสัยที่ปกติของหัวหน้างานโดยทั่วไปหรือไม่?
2. เราจะมีวิธีการทำงานร่วมกันอย่างไร กับหัวหน้าที่มีลักษณะแบบนี้ เพื่อที่จะทำงานขับเคลื่อนงานไปข้างหน้าได้ตามเป้าหมาย
3. หากการขับเคลื่อนงานนั้นให้สำเร็จโดยจำต้องละเมิดอำนาจสายงานนั้น เป็นสิ่งที่พึงกระทำได้หรือไม่ หากไม่แล้วจะมีแนวทางไหนบ้างที่สามารถทำได้
4. หากหัวหน้าไม่สามารถ Guide งานได้อย่างชัดเจน ตัวเราก็ย่อมมีสิทธิทำงานแบบตัดช่องน้อยแต่พอตัวได้หรือไม่
เขาบอกว่าคำตอบจาก 4 คำถามดังกล่าว จะขอใช้เป็นแนวทางในการปรับวิธีการทำงานต่อไป
ก็ประมาณนี้ครับ
ยังไงวานรบกวนชาวพันทิปด้วยนะครับ