AIS 4G Unlimited ติดสัญญาซะงั้น!

สวัสดีครับ พอดีเพื่อนผมเพิ่งกลับมาจากต่างประเทศ เลยได้สมัครโปรของ AIS
และได้ไปสมัครโปร 4G Unlimited (ราคา 899 บาท) ได้ 4G ไม่จำกัด และ 3G 12 GB
คราวนี้เพื่อนผมเห็นว่าตัวเองใช้ไม่ค่อยเยอะ เลยอยากลดโปร เลยได้สอบถาม Callcenter หลังไมค์
ได้ความว่า โปรโมชั่นดังกล่าวติดสัญญา 12 เดือน! ทั้งที่ไม่ได้ซื้อโทรศัพท์ใหม่ แค่เปิดเบอร์ใหม่และสมัครโปรโมชั่น
ผมอยากทราบว่าเขาสามารถติดสัญญาทาสเราแบบนี้ได้หรอครับ ตอนแรกกะจะแค่เปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่นที่ต่ำกว่า
แต่ถ้าเป็นแบบนี้ขอลาขาดครับ เอาเปรียบลูกค้ามากเกินไปแล้ว
อยากทราบว่ากรณีดังกล่าว สามารถดำเนินการอะไรได้บ้างครับ?