สวัสดีครับ วันนี้ผมเจอประสบการณ์จากการสั่งซื้อจากลาซาด้าที่ห่วยแตก! มาก...
คือ ผมได้มีการสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือ ไปและอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ร่วมกัน
ผมสั่งสินค้าเมื่อวันที่ 14 และรอมา4วันทำการ ซึ่งจากกำหนดการส่งในลาซาด้าช้าที่สุดวันที่ 18
แต่ผมได้ติดต่อสอบถามไปทางอีเมลของลาซาด้า ซึ่งได้คำตอบว่าสินค้าอาจจะล่าช่า 1-2 วัน
น่าจากปรับปรุงคลัง วันต่อมาคือวันที่ 5 ผมได้กลับมาดูที่สถานะอีกครั้ง ปรากฎว่าสินค้า "ถูกยกเลิก"
ผมจึงได้ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ แต่คอลเซ็นแต่แจ้งว่าถูกยกเลิกเนื่องจากระบบผิดพลาด
นี่แหล่ะครับ.... ผมจึงถามกลับไปว่าระบบผิดพลาดหรอครับ เพราะอะไรทำไมหน้าร้านยังมีสินค้านั้นขายอยู่
แล้วระบบผิดพลาดจริงทำไมถึงไม่ยกเลิกตั้งแต่วันแรกที่สั่ง และผมได้กลับไปอ่านในรีวิวิร้านครับ ผมผู้คอมเม้นว่า
โดนยกเลิกเหมือนกัน 2 คน แต่ก่อนหน้านี้ จากนั้นผมถามพนักงานต่อว่า แล้วลาซาด้าไม่มีระบบในการดูแลลูกค้าด้านนี้หรอ
ในเมื่อร้านค้านี้ยกเลิกสินค้าลูกค้าจำนวนมาก ยังคงปล่อยให้เค้าขายอยู่ได้ยังไง สุดท้ายครับ ก็ช่วยไรไม่ได้ ของที่ต้องการใช้
ก็เกิดการ fail เสียเวลา ต้องไปสั่งใหม่
*จากการที่ลาซาด้าแจ้งมากนั้น ขอวิเคราะห์นะครับ งั้นฝากเตือน ว่าระบบ LAZADA มันห่วย จากที่พนังงานได้แจ้งมา ลูกค้าต้องวัดดวงเอานะครับ
ระบบจะผิดพลาดรึป่าวถ้าสั่งไป ให้ความแน่นอนกับลูกค้าไม่ได้ ฉะนั้นจึงควรเผื่อเวลาซักเดือนนึงดีมั๊ยครับ เพราะร้านจะยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้*
........ทั้งหมดนี้มาจากผู้ที่ใช้งานจริง ผมได้คำตอบแบบไหน ผมพิมพ์ตามนั้น..........
[CR] ฝากเตือน! ผู้สั่งของจากลาซาด้าLAZADA
คือ ผมได้มีการสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือ ไปและอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ร่วมกัน
ผมสั่งสินค้าเมื่อวันที่ 14 และรอมา4วันทำการ ซึ่งจากกำหนดการส่งในลาซาด้าช้าที่สุดวันที่ 18
แต่ผมได้ติดต่อสอบถามไปทางอีเมลของลาซาด้า ซึ่งได้คำตอบว่าสินค้าอาจจะล่าช่า 1-2 วัน
น่าจากปรับปรุงคลัง วันต่อมาคือวันที่ 5 ผมได้กลับมาดูที่สถานะอีกครั้ง ปรากฎว่าสินค้า "ถูกยกเลิก"
ผมจึงได้ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ แต่คอลเซ็นแต่แจ้งว่าถูกยกเลิกเนื่องจากระบบผิดพลาด
นี่แหล่ะครับ.... ผมจึงถามกลับไปว่าระบบผิดพลาดหรอครับ เพราะอะไรทำไมหน้าร้านยังมีสินค้านั้นขายอยู่
แล้วระบบผิดพลาดจริงทำไมถึงไม่ยกเลิกตั้งแต่วันแรกที่สั่ง และผมได้กลับไปอ่านในรีวิวิร้านครับ ผมผู้คอมเม้นว่า
โดนยกเลิกเหมือนกัน 2 คน แต่ก่อนหน้านี้ จากนั้นผมถามพนักงานต่อว่า แล้วลาซาด้าไม่มีระบบในการดูแลลูกค้าด้านนี้หรอ
ในเมื่อร้านค้านี้ยกเลิกสินค้าลูกค้าจำนวนมาก ยังคงปล่อยให้เค้าขายอยู่ได้ยังไง สุดท้ายครับ ก็ช่วยไรไม่ได้ ของที่ต้องการใช้
ก็เกิดการ fail เสียเวลา ต้องไปสั่งใหม่
*จากการที่ลาซาด้าแจ้งมากนั้น ขอวิเคราะห์นะครับ งั้นฝากเตือน ว่าระบบ LAZADA มันห่วย จากที่พนังงานได้แจ้งมา ลูกค้าต้องวัดดวงเอานะครับ
ระบบจะผิดพลาดรึป่าวถ้าสั่งไป ให้ความแน่นอนกับลูกค้าไม่ได้ ฉะนั้นจึงควรเผื่อเวลาซักเดือนนึงดีมั๊ยครับ เพราะร้านจะยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้*
........ทั้งหมดนี้มาจากผู้ที่ใช้งานจริง ผมได้คำตอบแบบไหน ผมพิมพ์ตามนั้น..........