ปัญหาจากบัตร Truemoney !!!!

ปัญหามีอยู่ว่าบัตรเติมเงินของ Truemoney เวลาขูดบัตรแล้วตัวเลขบัตรจะหลุดออกมาพร้อมฟรอยที่ขูดคือเป็นบ่อยมากเพื่อนๆที่รู้จักก็เจอมาเหมือนกันแต่พอโทรไปที่ศูนย์ได้คำตอบมาว่าให้นำบัตรไปที่ศูนย์โดยตรงอย่างเดียว?คือบางคนศูนย์Trueก็ไม่ได้มีอยู่แถวๆบ้านมีปัญหาทีก็ต้องนั่งรถไปศูนย์ที่ค่าเดินทางแพงกว่าค่าบัตรอีกก็เลยต้องปล่อยไปแต่มันเจอปัญหาแบบนี้บ่อยเกิน
**อยากถามว่าทางTrueพอจะมีทางแก้ไขยังไงเกี่ยวกับปัญหานี้ที่สะดวกกว่าโดยที่ไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์เพราะค่าใช้จ่ายมันไม่คุ้มกัน เสียตังค่าบัตรไปแล้วก็ไม่
ได้ใช้😢😢 ขอทางแก้ไขด่วนค่ะ🙏🙏

มีรูปยืนยันนะคะแต่ไม่แน่ใจว่าจะลงได้ป่าว