ทำเรื่องลดดอกเบี้ยกับธ.อ.สแล้วเรื่องเงียบ

ไปทำเรื่องลดดอกเบี้ยกับ ธนาคารอาคารสงเคราะห์มาค่ะ เจ้าหน้าที่บอกรอทางธนาคารติดต่อกลับประมาณ2เดือน ก็ได้แต่รอไปเรื่อยค่ะ ผ่านมาเข้าเดือนที่4ได้รับการติดต่อกลับ แล้วนัดวันเซ็นเอกสาร ซึ่งเจ้าหน้าที่ใช้เบอร์ 02 โทรมา แต่ดิฉันขอดูตารางวันทำงานก่อนค่ะและจะโทรกลับไปนัดอีกที เลยขอเบอร์โทรเจ้าหน้าที่ไว้ แล้วเจ้าหน้าที่ก็ได้ให้เบอร์02นี่แหละค่ะ เพื่อใช้ติดต่อนัดวันกัน แต่จนบัดนี้ผ่านมาแล้ว2เดือน ยังติดต่อเบอร์นี้ไม่ได้เลย คือต้องทำไงดีคะ ต้องยื่นเรื่องใหม่ไหม ไม่ค่อยมีความรู้เรื่องนี้ค่ะ รบกวนด้วย