ทำไมเปลี่ยนไอดี H1Z1 แล้วถึงไม่อนุญาติให้เข้าครับ

คือผมสมัครไอดีแรกไปผิดอีเมล แถมจำรหัสไม่ได้ เลยกู้ไม่ได้ครับ ผมเลยไปดูพวกที่เค้าแนะนำ เค้าบอกให้ผมสมัครใหม่ แต่พอผมเข้าเกมด้วยไอดีใหม่ดันเด้งออกมาหน้าที่ให้ใช้ไอดีเก่า ผมต้องทำไงดีครับ ถ้าซื้อใหม่จะหายไหมครับ