ไปรษณีย์ขึ้นสถานะว่า"บ้านปิด"

เราสั่งของ online ส่งแบบลงทะเบียนค่ะจากซีคอนสแควร์มาราษฎร์บูรณะ ร้านส่งให้เมื่อวันพุธที่9/8/60 จนวันนี้เราเช็คเลขพัสดุในเว็บมันขึ้นว่าสถานะการจำหน่ายคือบ้านปิดค่ะ ทั้งๆที่ที่เราให้ส่งเป็นบริษัทค่ะ มีคนอยู่ตลอด แล้วเราก็ไม่ได้รับใบแจ้งให้ไปรับของที่ไปรษณีย์ด้วยค่ะ จะโทรถามก็เลยเวลาทำการแล้ว จะติดวันหยุดยาวด้วย ต้องทำยังไงดีคะ? เค้าจะส่งของมาให้ใหม่มั้ยคะ หรือต้องไปรับที่ไปรษณีย์ด้วยตัวเอง