มีใครเคยส่งคืนสินค้า Lazada บ้างมั้ยครับ เกินอาทิตย์แล้วยังไม่คืบหน้า

ผมส่งคืนสินค้าไป Lazada เป็นกล้องติดรถยนต์ เนื่องจากซื้อมาแล้วใช้งานไม่ได้เลย
ผมได้รับของเมื่อวันที่ 1 ส.ค. ผมรีบส่งคืนทันทีตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค. ในหน้า Ems ระบุว่ามีคนรับวันที่ 3 ส.ค.
ตอนนี้ วันที่ 10 ส.ค. แล้ว
แต่ยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย
ล่าสุดเขาบอกว่าให้รออีก 2-3 วัน

ผมเข้าไปดูในหน้าคืนสินค้า ก็ระบุสถานะ "การคืนสินค้าเริ่มต้น" เหมือนตอนยังไม่ได้ส่งสินค้าไปเลย มันผิดปกติหรือไม่
ปกติถ้าเขาได้รับสินค้าแล้ว เขาจะอัพสถานะให้ว่ารับแล้วหรือไม่ครับ
และใช้เวลากี่วันถึงจะได้เงินคืน

ผมถามไปทาง support หลายครั้งแล้ว เขาตอบเหมือนกันทุกครั้ง ว่าสต็อกกำลังดำเนินการ ขออภัยในความไม่สะดวก ขออภัยเป็นอย่างสูง

ขอบคุณครับ