ขอตอบจากความคิดเห็นส่วนตัว ทั้งความคิดและประสบการณ์จริง
1. ศูนย์บริการที่แย่มากๆในอดีต (ปัจจุบันมีแฟนบอย Sony บอกว่าแก้แล้ว ดีขึ้นมากแล้ว แต่ก็ไม่รู้ว่าจริงไหม?)
2. คนส่วนใหญ่มองว่ามือถือ Sony ราคาแพงกว่ายี่ห้ออื่นๆ เมื่อนำสเปคหรือสิ่งที่ได้รับมาเทียบกัน (การใช้งานจริงอีกเรื่องนึง)
3. น่าจะตั้งแต่ Sony Xperia Z รุ่นแรก ยาวมาจนถึง XZ มีปัญหาเรื่องกล้องร้อน เครื่องร้อน บังคับปิด
4. แอบกั๊กในสิ่งที่ไม่ควรกั๊ก มือถือตัวเองใส่ fast charge มาแล้วแท้ๆ แต่กลับไม่ยอมแถม Adapter ที่รองรับ fast charge มาให้ ต้องซื้อแยก
5. การตลาดที่สู้ชาวบ้านไม่ได้เลย
6. Sony บ้านเรา นำเข้ามาขายช้ามาก เปิดตัวไปตั้งนานแล้ว กว่าพี่ไทยจะขาย เจ้าอื่นเอาไปรับประทานหมดแล้วจ้า
7. ต่อเนื่องจากข้อ 6. เพราะมาช้าด้วย บวกกับคนส่วนใหญ่มองว่า Sony แพงด้วย จึงไม่รอ ไม่ซื้อ ไปซื้อยี่ห้ออื่น
8. กล้องที่ไม่เข้าใจตลาด ปัจจุบันคนนิยมถ่ายรูป นิยมเซลฟี่ แต่พี่ Sony แทนที่จะ set กล้องโหมด Auto มาให้ถ่ายง่ายๆ สวยๆ แต่ก็ไม่ (ปัจจุบันอาจจะดีขึ้นแล้ว) เพราะขนาดแฟนบอยแท้ๆบางคนยังยอมรับว่า กล้อง Auto ของ Sony ยังไม่เวิร์ค แต่ถ้าแมนนวลเป็นนี่ระดับเทพเลยนะเออ แฟนบอยบางคนได้กล่าวไว้

เท่าที่คิดออกตอนนี้ครับ